日報で売上を倍増!札幌の日報コンサルタントのブログ「チダのイチダイジ」

「伝達ロス」を甘く見るな。

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先ほど、
エステサロンでの
コンサルティングを終えて、

会社に戻ってきました。

 

 

 

社長と幹部の方の
お二人との面談かと
思っていたんですが、

 

いざ会場に入ってみると
どんどん参加人数が増えまして、

 

最終的には7名に対して
お話をすることに(笑)。

 

 

 

 

 

 

どうしようか
迷ったんですが、

コンサルティングと言うより、

 

セミナーに近い形態で
お話をさせて頂くことにしました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

すごく良いと思ったのは、

 

 

この参加者増加の理由が、

 

「スタッフさんへの
伝達ロスを無くすため」

 

だったんですよね。

 

 

 

 

コレは意識するとしないで
トンデモナイ差が
ついてしまうところで、

 

「伝言ゲーム」って
経由するポイントが増える度に
確実に効果が落ちるんですよ。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

言葉のニュアンスが
微妙に違うだけで
伝わり方の印象って
大きく変わってきますし、

 

 

 

どれだけ良いことを
言ったとしても

 

「アナタに言われてもね…」

 

と思われてしまうと
一気に効果が弱まります。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

スタッフさんに指導をする際も、

 

 

社長→役員→役職者→スタッフ

 

と経由するポイントが増えるほど
正確な落とし込みは難しく
なってくるんですよね。

 

 

 

 

ここに気づいていないと、

 

 

「指示したことを
全然実行できてない
じゃないか!」

 

と社長さんが
イライラしてしまうんですが、

コレはやむなし。

 

 

 

 

 

今回の事例のように
情報をまとめて伝達できる
場を作ったり、

 

伝達のモレが無いように
動画やテキストを使ったり、

 

伝達の仕方自体を
レクチャーしてあげたりと、

 

 

きちんと対策を取らないと
せっかくの取り組みの効果が
スタッフさんまで
届かなくなってしまいます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

社内で「伝達ロス」が
生まれているということは、

確実にお客様に対しても
同じ事が起きていますからね。

 

 

一度、洗い出してみることを
オススメします。

 

 

 

 

 

++++++++++++++++++++++++

 

 

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アナタは 「木こりのジレンマ」 と呼ばれる有名な説話を ご存知でしょうか? ボロボロの斧を使って 木を切ろうとしている木こりに 刃を研ぐことを薦めたところ、 「木を切るのに忙しくて そんな暇は無い!」 と言い返されたというお話です。 コレを ビジネスに置き換えると、 斧を研ぐ (学びによって自分を磨く) という行為をおこなわずに ボロボロの斧のまま (学ばない自分のまま) 仕事をしても 一向に効率は上がらない という解釈ができます。 ですので、まずは 学びの機会を作って、 自分自身という刃を 磨きましょう。 そして、 どうせなら斧どころじゃなく 『マサカリ(大型の斧)』 くらいまで自分を成長させよう! ということを 主旨とした会を 発足することにしました。 名付けて 『マサカリの会』。 (そのまんま 笑) 学びの際には、 『インプット』だけでなく 『アウトプット』が 何よりも重要です。 「勉強しても 意味なんか無い・・・」 そうお考えの方は、 学んだことを書いたり 口に出したりといった アウトプットをおこなって 自分の中に深く落とし込み、 『実行に移す』という 過程を踏んでないんじゃないかと。

 

 

 

 

 

 

 

 

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日報コンサルタント

名前 千田 涼介
職業 日報で売上を倍増させる
日報コンサルタント
住まい 北海道
誕生日 1984年1月13日

Profile

1984年札幌生まれ。
「経営者が事業の成功の先に描く夢」を実現するために密着サポートをする道内唯一の日報コンサルタント。

道内最難関校である札幌南高等学校を卒業後、教師になることを志し、北海道教育大学札幌校へ進学。
小・中・高の教員免許を取得するものの、在学中にアルバイトとして行った塾の講師業に魅了され、卒業後は道内最大手の学習塾に就職。

最年少で科の主任に抜擢され、生徒からのアンケート評価では1,000人を超える講師の中から全国1位を獲得。
入会獲得の営業成績でも2位に倍以上の差をつけ所属支部の記録を作る。

管理職への転向後は独自の講師指導マニュアルを作成し、育成を担当した講師からも全国1位の獲得者を生み出した。
それをきっかけに、「人が成長していく喜び」に生きがいを感じ、経営コンサルタントとして独立。

その後は、大小500以上の企業支援に関わり、クライアントは「顧問契約から一年で、年商が3億円アップ」「顧問契約から三か月で、全国に230あるFCの中で新規契約数2位」「3年間横ばいだった売上が、顧問契約から5か月で最高月商を記録し、その後半年間記録を更新し続ける」などの目覚ましい成果をあげている。

また、助成金コンサルタントとしても、延べ500社以上の「法律に則った社内体制への整備」「申請のサポート」に携わり、中小零細企業をトータルで5億円超の受給に導いた圧倒的な実績を持つ。

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