成績に波があるスタッフは、ココに問題アリ。

 

 

 

昨日はメルマガ＆ブログを
執筆した後に、
タイトルがなかなか
思いつかず困ってました。

 

（タイトルは最後に
つけるのが鉄則です）

 

 

 

 

 

とりあえず、
もう一度、文章を見直したら
何か浮かぶのではと思ったため、

 

普段はメモ帳の中で
内容を完成させてから
メルマガ送信ページに
貼り付けしているのですが、

 

タイトル無しの状態で
先に貼り付けをすることに。

 

 

 

 

 

 

で、本文をもう一度
読み直してから
やっとタイトルをつけたんですが、

 

その後の
記事をアップする作業に
すごく時間がかかったんですよ…。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

通常ならタイトルを付けた後、

 

メルマガに全部で三か所
タイトルを入れるところがあるので
そこにタイトルを貼り付け。

 

 

そのままメルマガ送信ページと
ブログの編集ページにも
タイトルを貼り付け。

 

 

その後、メモ帳の
文章全体をコピーして
メルマガ送信ページに貼り付け。

 

 

その中の
本編の部分だけをコピーして
ブログ編集ページに貼り付け。

 

 

で、改行や文字の加工などを
一気に終わらせて
メルマガ＆ブログが同時に完成。

 

 

毎回、この流れでやってます。

 

（ココは何となくでも、
わかってもらえれば十分です　笑）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

もう何百回と
この流れを繰り返しているので、

 

一連の工程を
後ろで見ていたスタッフが

 

 

と言うほどのスピードで
仕上げています。

 

 

 

 

 

ところが、昨日は
タイトルをつける順番を
変えただけで、

 

このスピードが
一気に落ちました。

 

 

 

普段と入力の
順番が変わったことで、
入力漏れや動きのムダが生まれて
いわゆるモタモタした状態に。

 

 

ルーティンワークの
重要性を再認識することとなりましたね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

主に社員研修の時ですが、

 

 

というお話を
させて頂くことが多いです。

 

 

 

 

先ほどの例のように、

 

同じ事務作業を
毎回違う順番で処理したり、

 

営業で客先に行った際に
毎回違う内容のプレゼンをしたり、

 

何の根拠も無い
「思い付き」で行動パターンを
コロコロ変えている人って
ものすごく多いんですよ。

 

 

 

 

 

 

もちろん、状況に応じて
行動を変えることが
必要な時もありますが、

 

それはあくまで応用編。

 

 

 

最も効果的だと
考えられるパターンで
同じ行動を繰り返すのが、

 

結局は最も高い勝率になるんです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

営業マンでも
エステティシャンでも
何でもそうですが、

 

売上が高い月と低い月の
変動が激しい人っていますよね？

 

 

この原因の一つが
「行動のブレ」です。

 

 

 

 

調子が良い月は
必ず話している効果的なワードを

調子が悪い時には
全く相手に伝えていない。

 

思い付きで動いていると
こういったムラが生まれるんですよ。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ですから、

 

まず作るべきは
鉄壁のテンプレート。

 

 

 

事務であれば、

 

「最初に○○を入力して
次に△△と照らし合わせてから、
××のチェックを行い…」

 

という作業の順番を
ガチガチに固める。

 

 

 

販売や営業であれば、

 

「最初は○○の話から入り、
△△の話題を振ることで
××に興味を持つように仕向け…」

 

というプレゼンの内容を
ガチガチに固める。

 

 

そうやって同じ行動を
何度も何度も繰り返すことで
業務のクオリティが上がります。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

しつこいようですが
「同じことを繰り返す」から
意味があるんですよ。

 

 

毎回、思い付きで
違う行動を取っていると
反復練習がされていない
状態ですから、

 

どうしても成長が遅くなります。

 

 

 

 

 

状況に応じて
行動を変えるなんてのは、

 

基本となる
テンプレートの動きが
完璧にできるようになってから。

 

 

 

 

 

 

「思い付きで動く」のと
「応用力」は全くの
別モノですからね。

 

 

まずは、

基礎を叩き込むことから
始めていきましょう。