スタッフが自分で考えない理由。

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突然ですが、

僕は「連帯責任」とか
「管理責任」という言葉が
あまり好きじゃありません。

部活で一人の不祥事のために
部全体が活動を自粛したり、

社員の不祥事に対して
会社の幹部が会見で頭を下げたり、

なんてことが
日本ではよくありますが
コレが大嫌い。

（賛否両論だと思いますが）

上の立場にいるものが
下の立場の者の
失敗の責任を取るのが、

当然だとされている風潮に
疑問を持っているので
以前にこんな記事も書きました。

ＴＯＫＩＯの謝罪会見に見る、「間違った」スタッフ教育。 | 日報で売上を倍増！札幌の日報コンサルタントのブログ「チダのイチダイジ」

昨日、昼食を取った 店のテレビでＴＯＫＩＯの 謝罪会見を見ました。 男性目線で見ても ＴＯＫＩＯのワイルドさは 格好いいですし、 悪い印象を持ってる人って あんまりいないんじゃないですかね。 メンバーの悲痛な面持ちに 何とも言えない気持ちに。 と言うか、この会見、 そもそも何なんでしょうね？ 本人ならまだしも 他のメンバーまで 謝る必要ってあるんだろうか。 日本人は、 「連帯責任」だの 「管理責任」だの とにかく周りに責任を 負わせるのが好きですが、 僕はこの考え方が大嫌い。 子どもが何かやれば親の責任。 生徒が何かやれば教師の責任。 社員が何かやれば社長の責任。 当たり前のように 言われてますが、 ホントにそうですかね？ 僕は12年間教育業界に居て 5,000人以上の子どもに 指導をしてきましたけども、 子どもって 大人が思っている以上に 何でもわかってますよ。 「自分が子どもだから どこまでなら許されるか？」 コレを計算したうえで 行動している子なんて たくさんいます。 もちろん、成長の早さは 人それぞれなので ひとくくりにするのは 難しいところですが、 高校生くらいになったら もう判断能力は十分。 自分でやったことの責任は

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子どもやスタッフは
守ってあげなければならない
弱い存在ではないと
思うんですよね。

親や上司が
何でもかんでも
責任を取る必要なんて
無いんじゃないかと。

この記事を書いた際には
共感のメッセージも
多数頂きました。

ただですね、

昨日電車で横に座っていた
カップルらしき二人の
会話が聞こえてきて
これにイラっとしたんですよ。

こういう親の元で育つと
どんな考え方を持った
子に育つんだろうと
思わず考え込んでしまいました。

どんな会話を
していたのかと言うと、

「俺の兄貴は親に勉強しろって
厳しく言われすぎて
おかしくなっちゃったのよ」

「だから、子どもに
勉強なんてさせなくていいんだわ」

という趣旨のことを
男性が話していたんですよ。

はぁ？

元、塾講師として
子どもに勉強をさせることで、

どれだけ大きなモノを
与えることができるのかを
わかってないことにも
他人事ながら腹が立ったんですが、

この教育論は
すごく長くなるので
一旦置いておきまして(笑)。

何が良くないって、

「兄に勉強をさせようとして失敗した」

↓

「だから勉強はさせなくていい」

というあまりにも
短絡的なこの考え方ですよ。

うまくいかなかったのは
「勉強のさせ方」であって、

「勉強をすること」に
意味があるかどうかは
全くの別問題です。

ちょっと考えればわかりますよね。
あまりにも短慮。

ですが、この考え方に
なってしまっている
経営者さんって、

意外にも多いんですよ。

例えば、コンサルをしていると、

「この問題を解決するために
ブログを書きましょう」

「チラシを作ってみましょう」

「料金設定を変えましょう」

と色々とアドバイスを
させて頂く訳ですが、

この時に

と言う人って居るんですよ。

いやいや。

それは
「チラシの出し方」
に問題があった訳で、

「チラシを出すこと」自体
効果が無いってのは
違うでしょうと。

世の中にチラシを出したことで
売上が伸びた会社が
どれだけたくさんあると
思ってるんですか。

（同じくらい効果が無かった
会社もあると思いますが、
それはやり方の問題ですから）

チラシの内容が悪かったのか、

撒いた地域が悪かったのか、

撒いた部数が悪かったのか、

撒いた時間帯が悪かったのか、

撒いた時期が悪かったのか、

原因なんて
いくらでも考えられます。

もちろん、チラシそのものが
向いていない業態もありますが、

こういった分析も行わずに

「一回失敗したから効果が無い」

と考えてしまうことこそが
何よりも問題なんですよ。

ユニクロの柳井社長ですら
『一勝九敗』という著作にて、

「十回新しいことを始めれば
九回は失敗する」

と書き記しています。

このレベルの経営者でも
トライ＆エラーを繰り返すのが
当然だと考えているんですから、

一回の失敗を
気にかけてる場合じゃないんですよ。

この考え方を
経営者が持っていないと、

スタッフも
ミスをしないことだけを
考えるようになってしまいます。

ということで
スタッフにはどんどん
失敗させていいと思ってますし、

責任も本人にきっちり取らせます。

そのうえで
同じ過ちを繰り返さないために
何を改善すべきかを
真剣に考えてもらう。

それによって

ご迷惑をかけてしまったり
関係が切れてしまったりする
お客様が出るのは怖いですが、

そのことを恐れて
全てをこちらで管理すると
自分で何も考えられない
スタッフにしかなりません。

長い目で見ると
それがお客様にとっても
プラスになりますから、

思い切って
失敗をさせてみてはいかがでしょう？

「失敗」→「即終了」なんて
短絡的な考え方を
親（社長）がしていたら、

なかなか成長って

できないですよ。

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