儲けるのがしんどいビジネスモデル（美容編）。

 

10年近く
お付き合いはあるものの

 

コンサルタントとしての
関わりは無かった（飲み友達）
社長の会社にコンサルティングを
することになりました。

 

 

美容系のお店ですね。

 

 

 

 

 

既に人気店で
三店舗あるんですが、

 

このビジネスモデルは
率直に言って

かなりしんどいなと思いました。

 

 

 

 

初回格安のクーポンで新規獲得

 

↓

 

コースを販売

 

↓

 

期間が終わったら再度コースを販売

 

 

を繰り返す形式だったからです。

 

（ちょっと大袈裟に書いてますが）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

これがなぜ難しいのかと言うと、

 

「同経験」のリピーターを
取りに行ってるからなんですね。

 

 

同じ商品やサービスを
同じ目的で購入するリピートを
「同経験」と定義していますが、

 

 

人間には損失回避思考があり

 

「他にもっと良い商品や
サービスがあったらどうしよう？」

 

と考えてしまう生き物なので、

 

今使っている商品やサービスに
何の不満も無かったとしても
浮気をしてしまいがち。

 

 

 

 

つまり、

 

何かの広告や
インスタなどが目に入ると

 

「こっちのサロンの方が
もしかしたらいいのかも・・・」

 

と誘惑されてしまうので、

 

 

ずっと継続して
同じ商品やサービスを
買ってもらうというのは
非常に難しいんです。

 

 

 

 

 

 

 

 

ということで、

 

最初に提案をしているのは
「異経験」と「時系列」の
リピーターを作ること。

 

 

 

「異経験」は同じ商品を
別の目的で購入することですね。

 

 

自分が受けてみて
良かったサービスを

友人や母親の誕生日などに
ギフトチケットとして贈る・・・

 

みたいのが異経験です。

 

 

（同じサービスを
自分のためではなく
プレゼントをするために購入）

 

 

 

 

 

 

 

そして、「時系列」は

 

『Aを買ったら次にBが欲しくなる』

 

という仕組みを作ることですね。

 

 

お店で施術を受けて
綺麗になってきたら、

 

次はその状態を維持するために
セルフケアの方法を教えるとか
スキンケアの商材を売るとか、

 

お客様が次に欲しくなる商材に
誘導していくというイメージ。

 

 

 

こうやって

 

「身近な人へのプレゼントから
家で使っているスキンケアの商品まで
全部このお店で買ってるし、

 

普段の施術も今までどおり
このお店で受ければいいか・・・」

 

という状態に
お客さんを持っていく。

 

 

こうすると結果として
「同経験」のリピートも
獲得できるという訳です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

まあ、上記の例は
シンプルすぎるので
このままだと上手くいきませんが、

 

こういった仕組みを
その会社の強みや人材や
経営理念に沿って変化させ、

 

最適な仕組みを作るのが
コンサルタントの仕事というところですね。

 

（あくまで僕の場合ですが）

 

 

 

 

このような
ビジネスモデルの作り方が
よくわからず、

 

「とにかくたくさん
新規を集めて売りまくるんだ！」

 

という考え方だと
ずっと新規営業に追われる
しんどいビジネスになってしまいます。

 

 

 

是非一度、

 

ご自身の会社の
ビジネスモデルを
見直してみることをオススメします。

 

 

（いつでも問い合わせしてください 笑）

 

 

◆Youtubeチャンネル　
『イチダイジ on Youtube』　9/11更新！◆

 

【お手軽な高単価商材を作れ！】
「ギフトチケット」の活用で、お客さんの予算を確保しろ！