お客様の意見を無視すべき瞬間。

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昨日は、

『第三期　利益率改善講座』

にご参加頂いている
治療院の経営者様との
個別面談がありました。

実際に施術も
受けさせて頂いたんですが、

非常にクオリティが
高かったので、

そこは全く心配無し。

ただ、良いモノや
良いサービスであれば
売れるという
訳でもありませんから、

売るための戦略を
一緒に立てることに。

今回はその時にした
お話の一つを
ご紹介できればと。

昨日は

「お客様の立場になって…」

という記事を書いたのに、

翌日に全く
逆のことを書きますが(笑)、

「施術のプランに関しては
お客様の意見を聞いちゃダメ」

というお話を
させて頂きました。

なぜかと言うと、

サービスを
提供する側はプロで
受ける側は素人だからです。

相手の悩みを解決するために
最適なプランを提案するのが
プロの仕事なのに、

施術を受ける回数や期間を
お客様に決めさせるって

実はおかしな話なんですよ。

プランを提示して
それを買うかどうかのみ、

お客さんが決める。

こういったスタンスなら、

「このプランであれば
アナタの悩みを解決できます」

と、自信を持って
断言することができるんです。

来るタイミングも
回数もお客さん任せなのに

問題が解決できるって

説得力に欠けますからね。

お客様の心に
寄り添うことは大事ですが、

相手に選択権を
与えて良いことと
悪いことがあります。

ココを
しっかり区別しましょう！

【関連動画】

信頼を勝ち取りたければ
「客」の希望は聞くな！

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