日報で売上を倍増!札幌の日報コンサルタントのブログ「チダのイチダイジ」

『売上=客数』の思考を捨てろ!

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昨日は午後から、

 

『利益率改善講座』

 

を受講されている
整骨院の経営者様との
個別面談でした。

 

 

 

二年ほど前から
施術の単価を徐々に上げ、

 

お客様の再来院の割合も
伸ばしてらっしゃったので
経営は順調。

 

 

 

 

 

ですが、
まだスタッフさんの時間に
若干の余裕があるので、

 

さらに客数を増やして
売上を伸ばしていきたいと
お考えでした。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

確かに、

 

『売上=単価×客数×リピート数』

 

ですから、

 

 

単価とリピートが増えたので
「次は客数にアプローチを!」
という試みは間違っていません。

 

 

 

ただ、僕はここでは

 

「客数を増やさずに
さらに売上を伸ばす方法」

 

をいくつか
ご提案させて頂きました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

どうしても
スタッフさんの
空いている時間があると、

 

「ここにお客さんを入れねば!」

 

 

 

という

 

 

 

『売上アップ=客数アップ』

 

の発想が普通は
最初に浮かんでしまいます。

 

 

 

 

 

 

 

ですが、

「客数」を増やすって
ホントに大変なんですよ・・・。

 

 

広告は即効性がありますが
当然大きな経費がかかりますし
ハッキリ言って効果は未知数。

 

 

 

ブログやメルマガなどの
自社メディアの育成は
費用があまりかからず
効果が高いのでオススメですが、

 

集客が形になるまでには
時間がかかってしまいます。

 

 

 

人口がどんどん減り
様々なサービスが
溢れかえっている世の中で、

 

他のお店や会社から
お客さんを奪ってくるのは
カンタンではないんです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ですが、

 

「単価」と「リピート」を伸ばす
既存客に対しての取り組みは
低コストで即効性があるんですよ。

 

 

 

 

今回の事例でいくと、

 

施術の単価は
上がってきていましたが、

 

 

施術のサポートができる
物販のアプローチが
まだまだ弱かったので、

 

スタッフさんの空き時間を
物販のプレゼンの時間にすれば
さらに客単価は伸ばせるはず。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

リピートについても
再来院の割合が増えたというのは
あくまでも「施術」のみの話。

 

 

 

ですが、広く言えば
お客様の健康に携わる
仕事をしている訳ですから、

 

健康教室や
食事に関するセミナーなど
施術以外のメニューを作って
参加してもらえば、

 

さらに来院数は伸ばせます。

 

 

 

 

 

それを
物販に結び付けるような
内容にしておけば、

 

参加費だけでなく
物販での売り上げもさらに増え、

 

お客様との
接触頻度も増えるので
ヨソに逃げにくくもなる。

 

 

 

 

 

こんなふうに
新規客の数を増やすよりも、

 

既存客からもっと
売上を作れるような
仕掛けを考えれば、

 

コストがほとんどかからないのに
すぐに数字が伸びていくんです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

まとめると、

 

 

 

 

「単価」や「リピート数」に
アプローチすることで、

 

まずは経費をかけずに
既存客からの
売上を伸ばす仕組みを構築する。

 

 

 

 

それと並行して
「ブログやメルマガ」といった
お客さんの囲い込みに有効な
自社メディアに力を入れて、

 

集客できるツールを
徐々に成長させていく。

 

 

 

 

 

 

この順番で取り組むと
成果が出る確率は上がります。

 

 

「客数」だけに
目を奪われないよう
気を付けてくださいね!

 

 

 

 

 

++++++++++++++++++++++++

 

 

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アナタは 「木こりのジレンマ」 と呼ばれる有名な説話を ご存知でしょうか? ボロボロの斧を使って 木を切ろうとしている木こりに 刃を研ぐことを薦めたところ、 「木を切るのに忙しくて そんな暇は無い!」 と言い返されたというお話です。 コレを ビジネスに置き換えると、 斧を研ぐ (学びによって自分を磨く) という行為をおこなわずに ボロボロの斧のまま (学ばない自分のまま) 仕事をしても 一向に効率は上がらない という解釈ができます。 ですので、まずは 学びの機会を作って、 自分自身という刃を 磨きましょう。 そして、 どうせなら斧どころじゃなく 『マサカリ(大型の斧)』 くらいまで自分を成長させよう! ということを 主旨とした会を 発足することにしました。 名付けて 『マサカリの会』。 (そのまんま 笑) 学びの際には、 『インプット』だけでなく 『アウトプット』が 何よりも重要です。 「勉強しても 意味なんか無い・・・」 そうお考えの方は、 学んだことを書いたり 口に出したりといった アウトプットをおこなって 自分の中に深く落とし込み、 『実行に移す』という 過程を踏んでないんじゃないかと。

 

 

 

 

 

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日報コンサルタント

名前 千田 涼介
職業 日報で売上を倍増させる
日報コンサルタント
住まい 北海道
誕生日 1984年1月13日

Profile

1984年札幌生まれ。
「経営者が事業の成功の先に描く夢」を実現するために密着サポートをする道内唯一の日報コンサルタント。

道内最難関校である札幌南高等学校を卒業後、教師になることを志し、北海道教育大学札幌校へ進学。
小・中・高の教員免許を取得するものの、在学中にアルバイトとして行った塾の講師業に魅了され、卒業後は道内最大手の学習塾に就職。

最年少で科の主任に抜擢され、生徒からのアンケート評価では1,000人を超える講師の中から全国1位を獲得。
入会獲得の営業成績でも2位に倍以上の差をつけ所属支部の記録を作る。

管理職への転向後は独自の講師指導マニュアルを作成し、育成を担当した講師からも全国1位の獲得者を生み出した。
それをきっかけに、「人が成長していく喜び」に生きがいを感じ、経営コンサルタントとして独立。

その後は、大小500以上の企業支援に関わり、クライアントは「顧問契約から一年で、年商が3億円アップ」「顧問契約から三か月で、全国に230あるFCの中で新規契約数2位」「3年間横ばいだった売上が、顧問契約から5か月で最高月商を記録し、その後半年間記録を更新し続ける」などの目覚ましい成果をあげている。

また、助成金コンサルタントとしても、延べ500社以上の「法律に則った社内体制への整備」「申請のサポート」に携わり、中小零細企業をトータルで5億円超の受給に導いた圧倒的な実績を持つ。

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