満足しているのにリピートしない理由。

Tweet

Pocket

昨日は、

経営塾にも
参加して頂いている
クライアントの整骨院に
行ってきました。

20代前半で
肩を壊してから

まともにボールを
投げることができないので、

何とかひと冬かけて
治したいなと。

あわよくば、

またピッチャーにも
チャレンジしたいと
思っております。

ということで、

初回の昨日は
肩の可動域を確認し、

エコーを撮って
痛みが出る原因を調査。

どうやら手術が必要な
状態ではなく、

身体の固くなっている部分を
矯正していけば、

痛みなく
投げられるのでは…

と聞いて一安心。

「そのためには
最初の一か月で
○○を矯正して～」と、

今後のプログラムについて
その場で説明まで
してもらえましたね。

コレ、意外と
やっていない人が
多いんですが、

「この商品や
サービスを買うと
どうなっていくのか？」

という未来を
相手に描かせることが
できてますかね？

例えば、整骨院で言うと、

「施術を受けに来たら
身体が楽になった」

コレはもちろん
すごく良いことです。

ただ、それだけだと
リピートには
つながらないんですよ。

施術を受けに行くと
身体が楽になった。

また、施術を受けに行くと
身体が楽になった。

これを
繰り返しているだけだと、

何かのはずみで
来院が途絶えた時に
そのまま失客してしまいます。

お客さんは

『幸せな未来』を
手に入れるために
お金を払っていますから、

「今していることが
どんな未来に
つながっているのか？」

ココがイメージできないと
お金を払い続けてくれません。

一回一回のサービスの
クオリティが高くても、

人はそれに
慣れていきますからね。

到達点を常に相手に
イメージさせることを
忘れないようにしましょう！

【関連動画】

商品に意味を持たせれば、
売上が上がる！

Tweet

Pocket