日報で売上を倍増!札幌の日報コンサルタントのブログ「チダのイチダイジ」

「気を付けます」を信じてはダメ。

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スタッフが
ミスをしてしまい、

 

その件でお客様から
僕に直接連絡がきました。

 

 

 

もう、ぐうの音も出ないほど、

 

こちら側に
問題があったので、

 

平謝りして
僕が引き継ぐことに。

 

 

 

 

 

スタッフからは
状況についての説明と、

 

 

要約すると

 

「不注意でした、
以後気を付けます」

 

といった
メールが来たんですが、

 

コレ、僕の中でNGワード。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

「意識」より「仕組み」

 

 

 

何かのミスをした際の、

 

「気を付けます」

 

は、定型文のように
使われている便利な言葉ですが、

 

 

見方を変えると

 

「自分の意識の持ち方で
問題を解決します」

 

と言ってるんですよね。

 

 

 

 

 

つまり、

 

自分が
気を付けているうちは
問題無いですが、

 

 

時間が経って
その意識が薄れたら
同じミスをする
ということなんですよ。

 

 

 

 

 

 

 

 

ですから、

 

「ミスは仕組みで防ぐ」

 

という考え方でないとダメ。

 

 

 

 

仮に連絡が
漏れていたとしたら、

 

 

連絡が必要な案件が
生まれた時点で、

 

スケジュール帳に
書きとめるようにする。

 

 

 

 

 

 

そのスケジュール帳を
見忘れてしまうのであれば、

 

一日の決まった時間に
スケジュール帳を
確認することを義務化したり、

 

 

 

担当者グループ全員が
確認できるような
ページにアップをして、

 

責任者が進捗を
確認するようにしたり…

 

 

といった
仕組みを作る訳です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

「気が抜けて
ミスをしてしまった」

 

と言うと、

 

いかにもヤル気が
無さそうに感じますが、

 

 

気の抜けた
ミスをしない人間なんて
世の中に一人もいません。

 

 

 

 

 

 

ミスの原因は
「意識」でなくて「仕組み」。

 

 

この考え方をしないと
いつまで経っても、

 

同じことが
繰り返されるので注意を!

 

 

 

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日報コンサルタント

名前 千田 涼介
職業 日報で売上を倍増させる
日報コンサルタント
住まい 北海道
誕生日 1984年1月13日

Profile

1984年札幌生まれ。
「経営者が事業の成功の先に描く夢」を実現するために密着サポートをする道内唯一の日報コンサルタント。

道内最難関校である札幌南高等学校を卒業後、教師になることを志し、北海道教育大学札幌校へ進学。
小・中・高の教員免許を取得するものの、在学中にアルバイトとして行った塾の講師業に魅了され、卒業後は道内最大手の学習塾に就職。

最年少で科の主任に抜擢され、生徒からのアンケート評価では1,000人を超える講師の中から全国1位を獲得。
入会獲得の営業成績でも2位に倍以上の差をつけ所属支部の記録を作る。

管理職への転向後は独自の講師指導マニュアルを作成し、育成を担当した講師からも全国1位の獲得者を生み出した。
それをきっかけに、「人が成長していく喜び」に生きがいを感じ、経営コンサルタントとして独立。

その後は、大小500以上の企業支援に関わり、クライアントは「顧問契約から一年で、年商が3億円アップ」「顧問契約から三か月で、全国に230あるFCの中で新規契約数2位」「3年間横ばいだった売上が、顧問契約から5か月で最高月商を記録し、その後半年間記録を更新し続ける」などの目覚ましい成果をあげている。

また、助成金コンサルタントとしても、延べ500社以上の「法律に則った社内体制への整備」「申請のサポート」に携わり、中小零細企業をトータルで5億円超の受給に導いた圧倒的な実績を持つ。

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