「マジメ・誠実」の落とし穴

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昨日は、社内で
営業会議を行いました。

例年、3月は売上が伸びますが
反動で4月は落ちる傾向があるので、

そうならないように
どんな対策をすべきかを再確認。

その話の流れで、

「サイトーさん真面目すぎ問題」

が持ち上がりました(笑)。

非常に誠実な人柄なのは
素晴らしいことなんですが、

行き過ぎると
営業に悪い影響が
出ることもあるからです。

『心』と『体』が
密接な関係にあることは
感覚的にわかると思いますが、

一般的には
心で感じたことを
体で表現すると捉えられています。

「楽しい」と心で感じたから
自然と笑顔になる、とか。

「緊張する」と心で感じたから
体からダラダラと汗が出る、とか。

心の反応が
体の反応として表れると
思っている人が多いんですが、

実はコレって
双方向に作用します。

つまり、

笑顔でいるようにしたら
自然と楽しい気分になってくる、

という、「体→心」の
パターンもあるんですよ。

ですから、

お客さんとの距離感も

「親しくなったら、
くだけた態度を取る」

という、心→体の
パターンだけでなく、

「くだけた態度で接すると、
相手と親しくなれた」

という体→心の順で
距離の詰める方法もあるんです。

モテる男って、

さらっと女の子を
ファーストネームで
呼んだりするじゃないですか(笑)。

普通の人は
親しくなってから
ファーストネームで呼びますが、

先にファーストネームで呼ぶと

というように
心が後からついてくるんですよ。

お客さんとの対応も同じで、

こっちがずっと
カタい態度で接していると、

いつまで経っても
心を開いてもらえないということが
十分に起こり得ます。

マジメさ・誠実さは
もちろんとても重要ですが、

それを相手にどう伝えるかを
工夫しなければならないんですね。

成果が出ている営業マンって、

くだけた態度で接しつつも
相手に誠実だと思われている人が
多いですから。

ということで、

無理やり行動を変えてあげると
気持ちもちゃんと
後からついてくるんです。

では、経営においては
どのように行動を
変えれば成果につながるのか？

ココが間違っていると、

せっかくの努力が
全く身を結ばない行動に

なってしまいます。

頑張っているのに
成果につながらないって
本当に非効率ですからね・・・。

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