得をしても、文句タラタラの人々。

 

 

 

スマホでできる
「ソーシャルゲーム」の
仕組みって面白いですよね。

 

 

一回買うと
数十時間は遊べるであろう、

 

家庭用ゲーム機のソフトが
一万円以下で
買えるにも関わらず、

 

 

どう考えても
性能では劣っている
ソーシャルゲームに

 

何万どころか何十万円も
課金する人がたくさんいる…。

 

 

 

 

 

人のどういった
感情をくすぐると
こんなことができるんだろうと、

 

インストールすらしていない
ゲームについても
よくネットで調べてます(笑)。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

僕が唯一
長期間スマホに入れている
ソーシャルゲームは、

 

「パズドラ」と呼ばれる
パズルゲームなんですが、

 

 

現在、8周年の記念で
ユーザーへのキャンペーンが
おこなわれています。

 

 

 

その内容が

 

「毎日、ユーザー全員に
魔法石を”8個or80個”プレゼント」

 

というもの。

 

 

（コレじゃさっぱり
わかりませんね　笑）

 

 

 

 

 

 

 

魔法石というのは、

 

強いキャラクターを
「ガチャ」と呼ばれる
クジで引くために必要な
有料のアイテム。

 

 

 

ちなみに
8個を購入すると約750円で、

 

80個を購入すると
割引が適用されて約5,000円です。

 

 

 

つまり、

 

無条件でどちらかが
毎日もらえるというのは、

 

かなり太っ腹な
サービスだと言える訳です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

にも関わらず、

 

このキャンペーンに対する
非難の声が多数出ているんですよ。

 

 

 

 

普通に考えると、

 

何もしなくても
有料のアイテムが
もらえる訳ですから、

 

ユーザーにとっては
メリットしかない
キャンペーンのはず。

 

 

 

 

 

ところが、実際には、

 

Twitterなどで
80個が当たった報告が
複数あがっているのを見ると
それを「不公平だ」と感じ、

 

自分が得をしているのも忘れ
文句を言い始めるんですね・・・。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

「やよい軒」が
無料だったお代わりを
一時的に有料化しましたが、

 

 

コレも
お代わりをしない客から

 

「お代わりをする人と
金額が同じなのは不公平だ」

 

との声が多数あがったのが
きっかけだと言われています。

 

 

 

 

実際にはお代わりが
有料になったところで、

 

「お代わりをしない客」が
得をする要素は一切ありません。

 

 

 

 

ですが、

 

お代わりをする人の
負担が増えることによって
公平感を得られるので、

 

満足する訳です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

僕のクライアントでも、

 

会社に利益が出るようになり
初めてスタッフの皆さんに
ボーナスを支給したところ、

 

 

「なんであいつの方が
俺よりボーナスが多いんだ」

 

とクレームが出たという
事例がありました。

 

 

 

 

 

自分が得をしていても
「もっと得をする人」の
存在が目に入ると、

 

そっちを
許せなくなるのが
人間の心理なんですね。

 

 

 

 

 

 

 

コレを理解しないと
せっかくお客様やスタッフに
プラスになることをしても、

 

それが逆に
不満を生むことになります・・・。

 

 

 

お気を付けくださいませ！！

 

 

 

 

 

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