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持続化給付金への不満の声から学ぶ。

心理学

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昨日から、

 

持続化給付金の給付が
スタートしました。

 

 

 

1,200番台で
申請が終わっていた僕は、

 

おそらく初日に
給付があるだろうと
思っていたんですが、

 

完全に空振り(笑)。

 

 

 

 

動向が気になったので
Twitterで情報収集を
していたところ、

 

そこには
恨みつらみの声が多数…。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

人は自分のルールで動く。

 

 

 

 

目立っていたのは

 

「なんで自分よりも
番号の大きい人の方が
先に入金になってるの?」

 

という怒りの声でした。

 

 

 

事前にきちんと
下調べをし、

 

書類の準備を済ませ、

 

5/1の朝から
パソコンの前で待機し、

 

人よりも早く
申請を完了させた
人にとっては、

 

 

「その準備を怠って
遅れて申請をした人より
自分に先に入金すべき!」

 

という心理が
働いているんじゃないかと。

 

(僕もそうですし 笑)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

…ただ、冷静に考えると

 

「番号順に振込します!」

 

なんて誰も
言ってないんですよ(笑)。

 

 

 

自分で勝手に

 

「順番にサービス提供をすべき」

 

というルールを
作りあげただけなのに、

 

それが守られないと
多くの人が不快に感じます。

 

 

 

 

日本人って
性格がきっちりしている分、

 

順番が守られないのを
嫌う人が多いので、

 

(平気で行列に割り込む
中国人が信じられませんよね?)

 

 

飲食店なんかでも

後から来た客に
先に料理が出ると
ムッとする人が多いんですね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

サービスを
提供する側からすると、

 

順番通りにならない場合は
当然理由がある訳ですが、

 

 

お客様がそれに
納得してくれるどうかは
全くの別問題。

 

 

 

 

 

今回も番号をランダムに
割り振るようにしたり、

 

申請順に
入金される訳ではないことを
事前に伝えたりといった

 

一工夫があるだけで
反応は大きく違ったはず…。

 

 

 

 

 

人は誰しも

「自分なりのルール」を
無意識に作っていますから、

 

そこにも気を配ると
トラブルを回避しやすくなりますね。

 

 

 

 

———————————-

 

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日報コンサルタント

名前 千田 涼介
職業 日報で売上を倍増させる
日報コンサルタント
住まい 北海道
誕生日 1984年1月13日

Profile

1984年札幌生まれ。
「経営者が事業の成功の先に描く夢」を実現するために密着サポートをする道内唯一の日報コンサルタント。

道内最難関校である札幌南高等学校を卒業後、教師になることを志し、北海道教育大学札幌校へ進学。
小・中・高の教員免許を取得するものの、在学中にアルバイトとして行った塾の講師業に魅了され、卒業後は道内最大手の学習塾に就職。

最年少で科の主任に抜擢され、生徒からのアンケート評価では1,000人を超える講師の中から全国1位を獲得。
入会獲得の営業成績でも2位に倍以上の差をつけ所属支部の記録を作る。

管理職への転向後は独自の講師指導マニュアルを作成し、育成を担当した講師からも全国1位の獲得者を生み出した。
それをきっかけに、「人が成長していく喜び」に生きがいを感じ、経営コンサルタントとして独立。

その後は、大小500以上の企業支援に関わり、クライアントは「顧問契約から一年で、年商が3億円アップ」「顧問契約から三か月で、全国に230あるFCの中で新規契約数2位」「3年間横ばいだった売上が、顧問契約から5か月で最高月商を記録し、その後半年間記録を更新し続ける」などの目覚ましい成果をあげている。

また、助成金コンサルタントとしても、延べ500社以上の「法律に則った社内体制への整備」「申請のサポート」に携わり、中小零細企業をトータルで5億円超の受給に導いた圧倒的な実績を持つ。

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