持って行きにくいシャンプー。

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昨日から
宮崎に来ております。

うーん、今回泊まっている
ビジネスホテルは
なかなか気合が入ってますね。

部屋に置いてある
ホテルの案内が
非常に丁寧できっちり
営業もできていますし、

一階の朝食会場は
夕方以降漫画喫茶として
解放されていて

無料で本が読め
ドリンクも飲めます。

その他に
部屋のお風呂で使うための
シャンプーと入浴剤の
バイキングもあるんですが、

(紙コップに入れて
持って行けるやつです)

ここでちょっと気になることが。

入浴剤のコーナーは
奥まった場所にある
エレベーター前なんですが、

シャンプーや
ボディーソープのコーナーは
フロントの前にあるんですよ。

ふとしたきっかけで
ホテルのスタッフさんと
話をした時に、

「シャンプーのバイキングを
利用する人って
少ないんじゃないですか？」

と聞いたところ、
やはり思った通りでした。

(入浴剤は意外と減るらしいです)

理由は簡単で
フロントでスタッフさんに
見られながらだと、

「恥ずかしいから」ですね。

フロントが常に混み合っていて
注目されない環境ならいいんですが、

基本、フロント前は
誰もいないので、

スタッフさんに
生温かい笑顔で見られながら
シャンプーを選ぶことに（笑）。

これは抵抗ある人が
多いですよ。

以前にクライアントで
路面店を経営している方が、

お店の外に
サービス内容を書いた
パンフレットを置いても
全然持っていってもらえない…

と、相談してくださったことが
ありました。

そこで僕がどんな
アドバイスをしたかと言うと、

ガラス張りで外の様子が
丸見えの状態だったので、

内側から紙を貼って
パンフレットを持っていくところが
中から見えないように
してもらったんですね。

すると、パンフレットは
どんどん減っていったそうです。

「誰かに見られている」

と思うと、

恥ずかしさや気まずさで
思った通りの行動が
できなくなるのが
人間なんですよね。

本当は買いたい、
本当は欲しい、

と相手に思わせることができても
その思惑に反した行動を
取られてしまわないように
環境作りには気をつけましょう！

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