よくわからないことが起こるんですよ…。

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昨日は午前中に、

『利益率改善講座』

を受講されている

リラクゼーションサロンの
経営者様と個別面談。

これが初めての
コンサルティングだったので、

現在のビジネスモデルについて
じっくり聞き取りをしました。

予約がなかなか取れない
非常に人気のある
サロンなんですが、

大変失礼ながら
経営的にはかなり
ツッコミどころがありまして(笑)、

やって頂きたいことが
ポンポン出てきて
盛り上がりましたね。

特に僕が気になったのは
お客さんの来店理由
だったんですよ。

そこまでお金を
かけている訳でもないのに、

なぜか広告から
異常なくらい
お客さんが集まっている。

で、広告ページを
見せてもらったんですが、

この内容も・・・まあ普通。

正直なところ、

僕が見ても
なぜこんなに新規の
お客さんが来るのかが
全然わかりませんでした。

で、経営者様ご本人も
なぜお客さんが来るのかが
よくわからないという(笑)、

謎の来店ラッシュが
ずっと続いている
状態だったんですよ。

（とても魅力的な方なので、
リピーターがつくのは
当然だと思いましたが）

もちろん、新規の来店が
継続しているということは、

何らかの理由が
そこにはあるんですよ。

ですが、その理由が
わからないということは、

来店者数が減った時に
修正をすることができない。

「何となく」来ているお客さんは
「何となく」いなくなっても
おかしくないってことなんです。

とは言え、
せっかくお客さんが
来ているのであれば、

その幸運は
生かすべきですから、

一度来店した人を
囲い込むための戦略を
中心にご提案。

仮にこの先、

新規客の来店数が
どこかのタイミングで
減っていったとしても、

既存客だけで
売上が十分に確保できるよう
準備を進めることにしました。

経営ってこういった
よくわからない部分が
あらゆるところにあります。

全く同じ行動を取っても
結果が大きく違うなんて
よくある話ですし、

やるべきことを
きちんとやっていても
成果がついてこないこと
だって有り得ますからね。

（逆もまた然りですが）

こういった偶然が
自分にとって
良い方に起こっている時は、

それを固めておくことが
大事になってきますし、

悪い方に起こった時は
地道な修正を重ねていったり、

別事業を組み合わせて
売上を確保したりといった
取り組みが必要になります。

全てが自分の思い通りに
ならないところが
経営の面白さでもありますので、

良くも悪くも降りかかる事象と
うまく付き合っていきたいですね。

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アナタは 「木こりのジレンマ」 と呼ばれる有名な説話を ご存知でしょうか？ ボロボロの斧を使って 木を切ろうとしている木こりに 刃を研ぐことを薦めたところ、 「木を切るのに忙しくて そんな暇は無い！」 と言い返されたというお話です。 コレを ビジネスに置き換えると、 斧を研ぐ （学びによって自分を磨く） という行為をおこなわずに ボロボロの斧のまま （学ばない自分のまま） 仕事をしても 一向に効率は上がらない という解釈ができます。 ですので、まずは 学びの機会を作って、 自分自身という刃を 磨きましょう。 そして、 どうせなら斧どころじゃなく 『マサカリ（大型の斧）』 くらいまで自分を成長させよう！ ということを 主旨とした会を 発足することにしました。 名付けて 『マサカリの会』。 （そのまんま　笑） 学びの際には、 『インプット』だけでなく 『アウトプット』が 何よりも重要です。 「勉強しても 意味なんか無い・・・」 そうお考えの方は、 学んだことを書いたり 口に出したりといった アウトプットをおこなって 自分の中に深く落とし込み、 『実行に移す』という 過程を踏んでないんじゃないかと。

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