日報で売上を倍増!札幌の日報コンサルタントのブログ「チダのイチダイジ」

「気をつけましょう」なんて二度と言わせない。

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昨日は顧問先の
幹部スタッフさん達への
研修を実施。

 

 

初期は売上を伸ばすための
取り組みについて話すことが
多かったんですが、

 

そこがある程度
クリアできてきたので、

 

最近は社内業務を
スムーズに回すための
管理の話が増えてきました。

 

 

 

 

 

 

 

その際、僕が
口を酸っぱくして言い続け、

 

 

スタッフさんにも若干
ウンザリされているのが(笑)、

 

「意識で改善しちゃダメですよ」

 

という言葉。

 

 

 

 

 

例えば、

 

「○○を忘れてしまう
ミスが続いている」

 

という状況があった時に、

 

 

その解決策が

 

「気をつけなきゃね」

 

だったりすることって
意外と多いんですよ。

 

 

 

 

 

 

まあ、確かに
ミスって基本的には
うっかりで起こることですから、

 

ミスをしないよう
意識さえしていれば
防ぐことはできるんです。

 

 

 

 

 

 

ですが、コレって
逆に言うと、

 

意識しなくなったら

またミスが起こるということ。

 

 

 

 

人間は長期間
複数のことに注意を
向け続けるなんて無理なので、

 

 

あっちのミスが無くなったら
こっちのミスが復活して、

 

こっちに意識を向けたら
またあっちが・・・

 

 

なんて未来が
確実に訪れる訳です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

「意識」よりも「仕組み」

 

 

 

 

ですから、

 

 

真の意味で
ミスをなくすためには

 

「仕組みを変える」

 

必要があるんですね。

 

 

 

 

「○○を忘れてしまう
ミスが続いている」

 

という状況があった時に、

 

 

「気をつけなきゃね」

 

で終わるのではなく、

 

 

 

どのタイミングで、誰が、
どういった方法でチェックをするか…

 

というルールを明確に決める。

 

 

 

さらに、そのルールが

きちんと運用されているかを
チェックする仕組みも組み込む。

 

 

 

 

 

すると、

 

どんどんミスが減って
ルールが増えていきます(笑)。

 

 

 

 

 

 

 

コレを繰り返すうちに
ルールだらけになり、

 

 

なおかつ

 

「このルールって
内容が被ってない…?」

 

という重複が現れるので

 

定期的にルールの統合や修正を行って

コンパクトに変えていく。

 

 

 

 

そのうちに

 

何も意識をしなくても

ミスが起きない状態が
できてくるということです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

当たり前ですけど、

 

ミスって想像している以上に
怖いもんですよ。

 

 

 

 

顧客の信頼を失う、

 

余計な経費がかかる、

 

内部のスタッフ同士の
関係性が悪化する、

 

モチベーションが下がる、

 

ミスのフォローに
時間を取られてしまうので
他の業務に影響が出る、

 

 

数えあげるとキリがありません。

 

 

 

 

 

 

 

これを無くすために
どうするべきかってのは、

 

十分に時間をかけて
話し合う余地のある
重要事項ですので、

 

 

 

くれぐれも

 

「意識」ではなく
「仕組み」で

 

解決を図ってくださいね。

 

 

 

 

 

 

 

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日報コンサルタント

名前 千田 涼介
職業 日報で売上を倍増させる
日報コンサルタント
住まい 北海道
誕生日 1984年1月13日

Profile

1984年札幌生まれ。
「経営者が事業の成功の先に描く夢」を実現するために密着サポートをする道内唯一の日報コンサルタント。

道内最難関校である札幌南高等学校を卒業後、教師になることを志し、北海道教育大学札幌校へ進学。
小・中・高の教員免許を取得するものの、在学中にアルバイトとして行った塾の講師業に魅了され、卒業後は道内最大手の学習塾に就職。

最年少で科の主任に抜擢され、生徒からのアンケート評価では1,000人を超える講師の中から全国1位を獲得。
入会獲得の営業成績でも2位に倍以上の差をつけ所属支部の記録を作る。

管理職への転向後は独自の講師指導マニュアルを作成し、育成を担当した講師からも全国1位の獲得者を生み出した。
それをきっかけに、「人が成長していく喜び」に生きがいを感じ、経営コンサルタントとして独立。

その後は、大小500以上の企業支援に関わり、クライアントは「顧問契約から一年で、年商が3億円アップ」「顧問契約から三か月で、全国に230あるFCの中で新規契約数2位」「3年間横ばいだった売上が、顧問契約から5か月で最高月商を記録し、その後半年間記録を更新し続ける」などの目覚ましい成果をあげている。

また、助成金コンサルタントとしても、延べ500社以上の「法律に則った社内体制への整備」「申請のサポート」に携わり、中小零細企業をトータルで5億円超の受給に導いた圧倒的な実績を持つ。

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