昨日は顧問先への
コンサルティングと
スタッフさんへの個別面談。
話をするうちに
問題点がどんどん
見えてきたので、
来週その対策をまとめて
全体で共有します。
あとは、それをきちんと
継続するためにを
どういった管理をするかですね。
今回は
営業スタッフのお一人が
ヤル気を無くし気味(笑)。
過去に
問い合わせがあった方への
テレアポを担当していたんですが、
なかなか成果が
出ていないようでした。
電話をした相手に
怒られてしまったことも
何度かあったようで、
この業務から
逃げたくなっちゃってましたね。
面談で一気に
ヤル気は回復したようですが、
このままだと
また元に戻ってしまうので
その対策もお話させて頂きました。
やはり、目先の仕事だけを
ひたすらこなしていると、
だんだん『目的』を
忘れてしまうんですよ。
「なぜ、その業務に
取り組んでいるのか?」
「それが会社に対して
どんなプラスをもたらすのか?」
「その業務を通して
自分がどんな成長をしていくのか?」
などなど、
必ずその仕事の先には
変化が待ち受けています。
それが自分にとって
ワクワクするような
未来なのであれば、
モチベーションは
下がりにくくなる訳ですが、
多くの方は
そこが見えなくなるので
単に仕事を「こなす」だけに
なってしまうことが多いんです。
意外にも
『目的』は「手段」と
ごっちゃになってしまいがちで、
ソレが目的を
見失う原因の一つと
なっています。
その事例について
以前にメルマガに書いた際に
反響のあった、
ネットの炎上事件に絡めて
動画をまとめてみましたので、
ぜひ、ご覧くださいませ!
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