自主的に動かないスタッフにイラつきます？

 

 

 

昨日は
クライアントの会社に
9時から伺いまして、

 

 

スタッフさんへの全体研修

 

↓

 

営業スタッフの
皆さんへの個別面談

 

↓

 

社長に対しての
個別コンサルティング

 

と、気が付けば
食事も休憩も無しで、

 

18時頃までぶっ続けで
サービス提供を
させて頂きました。

 

 

 

白熱し過ぎましたね(笑)。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

主に
営業スタッフさんの教育が
僕に課せられた使命なんですが、

 

人を育てるって
ホントに忍耐力が
必要だなと。

 

 

 

 

 

 

経営者目線でいくと、

 

「なんで自分で
考えて動かないの？」

 

とスタッフに対して
思ってしまうことって
凄くたくさんあるんですよ。

 

 

 

営業に必要な
知識や技術なんかは
みっちりと教えて、

 

「このリストに
アプローチしてみると良いよ」

 

と、営業先まで
用意してあげたのに、

 

数日経ってから
進捗を確認すると
何もしていない(笑)。

 

 

 

こういうことって
よくあるんだよなぁ…。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

「なんでやってないの？」

 

と聞いてみると、

 

 

「何から始めていいのか
わからなかった」

 

「どのリストから
当たればいいのかを
教えてもらっていない」

 

といった
「できない理由」が
次々と出てくる。

 

 

 

 

で、

 

「ちょっと考えれば
わかるだろうがよ！！」

 

と、イライラが
止まらなくなってしまう(笑)。

 

 

多くの経営者様から聞いた
共通の事例ですね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

もちろん僕も
昔は自社の営業スタッフに
同じような理由で、

 

ものすごく
イラだったことがあります。

 

 

 

教育を
仕事にしていたって、

 

自分の会社でやられたら
腹が立つもんです(笑)。

 

 

 

 

ただ、クライアントの会社の
スタッフさんに
同じ事をされても、

 

全くと言っていいほど
イライラは無いですね。

 

 

 

 

 

 

だって、
今できないことを
できるようにするために、

 

 

お金をもらって
仕事として
行ってるんですから、

 

「なんでできないの？」

 

なんて思う訳がない(笑)。

 

 

 

外部の人間なら、

 

すごくフラットなメンタルで
教育ができるんですよ。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

細かい指示が無くても
自分で考えて
どんどん動けるような人は、

 

自分で会社をやっているはず。

 

 

 

それが得意ではないから
どこかに勤めることを
選んでいる。

 

 

 

 

そう割り切れると、

自主的に動かない
スタッフ側の問題ではなく、

 

 

誰がやっても動けるような
きめ細かな指示をしたり、

 

こまめに
進捗管理をしたりといった
フォローが大事なんだなと
頭を切り替えることができます。

 

 

 

 

 

 

 

まあ、自社スタッフに対して
この領域に達するには、

 

仙人なみの悟りっぷりが
必要なので(笑)、

 

外部のプロを使った方が
ずっと手軽なケースも
あるんです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

何を自社でやって
何を外部に委託するのか。

 

 

こういった
業務の割り振りも
ビジネスモデルの一部です。

 

 

 

 

より利益が残る
ビジネスモデルにするには
どうすればいいのか？

 

その方法も
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