昨日は、大阪にて
師匠の一圓さんが
主催する講座を受講。
今回は、
顧客満足度を高める方法を
徹底的に解析しました。
僕のクライアントは
業種がバラッバラなんですが、
あまり関係無く
コンサルティングが
できているのは、
「人がお金を出して買う」
という根源は
業種に関わらず
共通だからです。
もし、この先、
AIが合理的な判断をし、
商品を勝手に選んで買うのが
当たり前の未来が来たら、
僕の出番は
無くなるかもしれませんが(笑)、
やろうと思えば、
他社よりも品質が悪く
金額の高い商材でも
バンバン売ることができる。
コレがビジネスの
面白いところなんですよね。
(詐欺を推奨している
訳ではありません 笑)
ですから、
最優先で考えるべきは
お客様の『心理』。
どんな形で
アプローチをかければ、
相手の「買いたい」という
心理を刺激できるのかを
常に深掘りしなければなりません。
その勉強を
ガッチリできたので、
今回の講座も大満足でした。
しっかり咀嚼して
パクりにならない程度に(笑)、
クライアントに
伝えていきたいと思います!!
日報ステーション札幌代表の千田が、
日常の出来事から「ビジネスに関する『イチダイジ』
(放置できない重大な出来事)」のエッセンスを
見つけ出し、日々お届けしております。
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