靴磨きクリームだけでも客は呼べる。

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本日も釧路にいました。

飲んでばかりで
何をしにきたのか
イマイチわからない(笑)。

さて、今回は釧路駅の近くの
ビジネスホテルに
泊まっているんですが、

すごく良い
サービスがありまして、

入り口の近くに
「靴磨きグッズ」
が置いてあるんですよ。

部屋の中に
ホコリを落とす
ブラシが置いてある
ホテルは多いんですが、

クリームなどが

揃っていることは
なかなかありません。

どうしても
一日履いていると
ビジネスシューズって
汚れてしまうんですが、

ブラシで汚れを落としても
ピカピカには
ならないじゃないですか。

それが嫌で出張中は
靴磨きのクリームも
持ち歩くことがあるんですが、

やっぱり
面倒くさい訳ですよ。

かさばるし。

ところが、

このサービスがあると
荷物が一つ減らせるんですよね。

通常、ホテル側の視点だと
お客様へのサービス向上を
考えた時に、

「滞在時の居心地を良くしよう」

という発想に
なってしまいがちだと
思うんですよ。

ただ、ホテルって基本的に
旅の途中で利用する場所なので、

「移動中の負担」を
軽くすることも立派な
サービスになるはず。

他にも、

ビジネスホテルでよくある
前でボタンをとめるタイプの
フリーサイズの部屋着は、

通常体型の人にとっては
あまりにも大きすぎて
着心地が悪いんですよ。

僕はそれが嫌で
パジャマ的な服を
持っていくこともあるんですが、

コレもやっぱりかさばる。

ですんで、それが
部屋に備え付けてあったら、

移動中の荷物が減って楽なので
僕はそのホテルを
優先的に使うと思いますね。

旅慣れた人ほど
荷物が減るなんて
よく言いますが、

そういう人は
持っていくモノの
取捨選択が上手なんですよ。

（僕はヘタなので
未だに大荷物ですが　笑）

そんな人には
ホテル内での
サービスだけでなく、

そこに付随する
「旅」を便利にしてくれる
サービスが刺さるはず。

このように

少し視野を広げるだけで、

大きなコストをかけなくても
お客様に選んでもらえる
サービスを提供することは可能です。

「自分のお店の商材を
利用してもらう前後に
付いて来る行動とは何か？」

ココを考えてみると良いですよ！

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