ビジネスの穴を探せ！

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昨日は、

『利益率改善講座』

の第二回でした。

今回のテーマは
「顧客が逃げる穴をふさぐ」こと。

どんな会社でもそうですが、

気づきにくいところで
お客さんを逃しているケースが
多いんですよ。

例えば、

ホームページを見て
10人のお客さんが
お店にやって来たとしても、

閲覧していた人が
100人居たとしたら
90人を逃しているとも言えます。

実際に来店を
してくれたとしても、

二回目の来店が
無かったとしたら
それもお客さんを逃がしている。

継続して
来店してくれていたとしても、

本当に売りたい
単価の高い商品やサービスを
買ってくれていないとしたら
それは販売の機会を逃しています。

こんな風にお客さんが
自社の商材を認知してから、

問い合わせが来たり、

他社との比較をしたり、

来店してくれたりする間の

様々なスキマに「穴」って
存在してるんです。

この穴を見つけるのって
実はそんなに難しくはなくて、

受講者の皆さんに
その場で考えて
書き出して頂いたところ、

まあ、出てくる出てくる(笑)。

モノによっては
その対策を考えるのに
僕のような専門家が
必要な時もありますが、

穴の位置にさえ
気づくことができれば
その埋め方ってすぐに
思いつくことも多いんです。

お店（会社）を認知

↓

問い合わせや来店

↓

比較して
購入するかどうかを決定……

と、この先も
まだまだ続きますが、

それぞれの段階から
次の段階に進んでいく際に
必ずどこか穴があります。

是非、
チェックしてみてくださいね。

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アナタは 「木こりのジレンマ」 と呼ばれる有名な説話を ご存知でしょうか？ ボロボロの斧を使って 木を切ろうとしている木こりに 刃を研ぐことを薦めたところ、 「木を切るのに忙しくて そんな暇は無い！」 と言い返されたというお話です。 コレを ビジネスに置き換えると、 斧を研ぐ （学びによって自分を磨く） という行為をおこなわずに ボロボロの斧のまま （学ばない自分のまま） 仕事をしても 一向に効率は上がらない という解釈ができます。 ですので、まずは 学びの機会を作って、 自分自身という刃を 磨きましょう。 そして、 どうせなら斧どころじゃなく 『マサカリ（大型の斧）』 くらいまで自分を成長させよう！ ということを 主旨とした会を 発足することにしました。 名付けて 『マサカリの会』。 （そのまんま　笑） 学びの際には、 『インプット』だけでなく 『アウトプット』が 何よりも重要です。 「勉強しても 意味なんか無い・・・」 そうお考えの方は、 学んだことを書いたり 口に出したりといった アウトプットをおこなって 自分の中に深く落とし込み、 『実行に移す』という 過程を踏んでないんじゃないかと。

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