痒い所に手が届く。

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昨日の朝から
交流会の行事で
京都入りしてます。

で、今回は

「ビスタプレミオ京都　和邸」

というビジネスホテルに
宿泊しているんですが、

ここが大当たりでした。

接客が良いとか
部屋が綺麗なんてのは
もちろんなんですが、

ここ数年、出張の機会が
一気に増えてビジネスホテルの
利用回数も増えた僕の
細かいこだわりを
満たしてくれたんですよね。

例えば、僕は鼻炎気味で
寝る時には枕元にティッシュを
置いておきたいんですが、

多くのビジネスホテルは
四角に折られたティッシュに
上から箱がかぶせてあるだけで、

持ち運ぼうとすると下から

中身が出てきちゃうんですよ。

これが和を感じる
木のケースに入っていて、

持ち運びのストレスが
無かった時点で個人的には

「おっ！」

と嬉しい気持ちになってました(笑)。

後は部屋の
Wi-Fiのパスワードが
「数字だけ」ってのも
個人的には大好き。

スマホをWi-Fiにつなぐ際、
数字とアルファベットが
混じっていると、

数字入力と英語入力を
いちいち切り替えながら
パスワードを入れなきゃなりません。

パソコンの場合は
テンキーがあるので
問題無いんですが、

やっぱり数字だけが
楽なんですよ。

後は、お風呂が広くて
中に鏡や椅子があったのも
最高でした。

自宅では
シャワーのついでに
ヒゲ剃りもしているので、

普段と同じ動きが
できるのはノンストレス。

せっかくなんで
湯船に湯もためることに。

入浴剤を投入して
ゴミになった包装を
どうしようかと一瞬思った時に
ふと下を見ると、

ゴミ箱が置いて
あったんですよね。

動きの導線も考えられていて
もうどんどんテンションが
上がってくる感じ(笑)。

ドライヤーも
壁に備え付けの
使いにくいタイプではなく、

市販されている
風力が強めのモノが
わかりやすい位置に置いてあり、

（洗面所とかけ離れた
机の引き出しに入ってることも
多いんですよ・・・）

アメニティが充実していて
歯ブラシもペラペラの
使いにくいタイプではなく、

しっかりした造り。

「起こさないでください」

という札も
ドアノブにかけるタイプだと
引っかけにくいこともあるんですが、

マグネット方式だったので
部屋から腕だけを伸ばし
すぐに貼れる手軽さが良し。

こうして書き出してみると
ビジネスホテルに対して、

細かいストレスを
感じる部分がたくさん
あったんだなぁ…。

たぶん、これって
ユーザーの意見をきちんと
取り入れていかないと
解決できない問題なんですよ。

僕が書いた
上記のこだわりも

「そんなの全く
意識したことが無い…」

と思った方も多いはず。

逆に僕が
全く気にしない部分に
強いこだわりを持っている人も
たくさんいるんですよね。

どれだけお客様目線になって
商品やサービスを
突き詰めていったとしても、

他人のこだわりを
100％先読みすることは
絶対に不可能。

当たり前のことなんですが、

ユーザーの意見を集める
仕組み作りって重要なんだなと
再認識しました。

一人一人の
「こだわり」に
もっと目を向けていかねば…。

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