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『聞き上手』の勘違い

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講師かつ経営コンサルタント
という職業柄か、

 

コミュニケーションについての

相談を受けることが多いです。

 

 

 

世間一般では、

 

「話し上手よりも聞き上手!」

 

 

なんて、今は言われていますよね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

この意見には、基本的に賛成。

 

 

ただ、聞き上手の定義を
正しく理解できていますか?

 

 

 

単純に
二人で会話をしている時に、

 

「相手の方が話す時間が長い」

 

という状態を作れていたら、
聞き上手だと思っていませんかね?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

こう…、

 

相手をひたすら質問攻めにして
たくさんしゃべらせて、

 

「自分って聞き上手!」

 

 

と勘違いしている人って
結構多いんですよ。

 

 

 

「それ、ただの尋問じゃん!」

って話です(笑)。

 

 

 

 

 

 

 

 

そうではなく、

 

相手が思わず話してしまう
状態を作り出すのが
『聞き上手』です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

「たくさん質問をされたから
たくさんしゃべった…」

 

 

ではなく、

 

 

 

 

「話していたら楽しくて、
ついついたくさん
しゃべってしまった…」

 

 

という状態に相手を
持っていかなくてはダメなんです。

 

 

 

 

 

 

 

僕の場合だと、

 

「ごめんなさい、
私(僕)ばかり
しゃべっちゃって…」

 

 

と相手に言ってもらえることを
一つのバロメーターにしています。

 

 

 

これを言ってもらえた時は、

相手が気持ちよく
しゃべれた時なんですよ。

 

 

 

 

では、そのためには
どうしたら良いのかと言うと、

 

 

実は 『相槌の打ち方』に
全てがかかっているんです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

そもそも相槌とは??

 

 

「人の話を聞きながら、
同意・同感のしるしにうなずく」

 

「人の話に調子を合わせる」

 

と辞書には書いてあります。

 

 

 

 

つまり、

『相手の話に共感を示す』
ということなんですね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

人って、
自分に共感してくれる人が
大好きなんですよ。

 

 

「こんな腹が立つことがあってさ…」

 

と話した時に、

 

 

 

「へえ~」


と気の無い返事をされるのと、

 

 

 

 

「それは本当に腹が立つね!
で、それからそれから??」

 

と共感してくれて、

なおかつ
話に食いついてくれるのとだったら、

 

話しやすさが
全然違いますよね?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

相手が興味を

持ってくれていたら、

 

話す側も気持ちが
どんどん乗ってくるので、
より面白い話を聞くことができます。

 

 

 

 

そうすれば、

 

聞く側は楽しい気持ちになるし、
話す側も満足するので、
良いコミュニケーションが

成立しますよね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

さらに、

 

「この人は自分がしゃべったら
喜んでくれる人なんだ!」

 

と話す側が感じるようになるので、

 

何も聞かなくても
勝手に話のネタを探して
しゃべってくれるようになります。

 

 

これぞ、『聞き上手』ですよ。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

もちろん、

 

全く興味が無いのに
興味があるフリだけしても
ダメですよ。

(売れないキャバ嬢にありがち 笑)

 

 

 

 

 

 

 

でも、

どうせ話すんだったら、

お互い楽しい気持ちに
なったほうがいいし、

 

相手から学べることが
多い方がいいじゃないですか。

 

 

 

 

 

ですから、

 

「相手が気持ちよく話せる環境作り」

 

コレを常に意識しましょう!

 

 

 

相槌の打ち方の具体例は
コチラの過去記事をご覧ください!!

 

 

相槌の打ち方でコミュニケーションは変わる | 日報で売り上げアップ札幌の日報コンサルブログ「チダのイチダイジ」
僕は割と誰とでも 仲良くできるタイプです。 講師経験が長く、 人前で話す訓練を 長期間積んでいることも その理由の一つだと思いますが、 必ずしも話し上手であることが、 コミュニケーションに 必要な訳ではありません。 僕個人の意見ですが、 コミュニケーションの際に 一番威力を発揮するのは 「相槌」 だと考えています。 「話し上手」より「聞き上手」 とよく言いますよね。 ただ、 「聞き上手って具体的に何なの?」 と思う方も多いはず。 理想としては、 「相手の話を引き出す」ような 会話ができればいいんでしょうが、 それはかなり難易度が高いんですよ。 そこで、「相槌」です。 これなら 比較的簡単に実践ができますので、 三つのポイントを お伝えしておきます。 <ポイント① タイミング> たまに、相槌を全然打たない、 もしくは相槌の数が多すぎて 話しててイラッとする人がいません? 相槌は少な過ぎても 本当に話を聞いてるのか 不安になりますし、 多すぎても、 相手に不快感を与えてしまいます。 相槌は相手の話の切れ目に 入れるようにしましょう。 5~10秒に1回くらいが目安です。 その際、 「…はい。…はい。…はい。」 と、ずっと同じ相槌を
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日報コンサルタント

名前 千田 涼介
職業 日報で売上を倍増させる
日報コンサルタント
住まい 北海道
誕生日 1984年1月13日

Profile

1984年札幌生まれ。
「経営者が事業の成功の先に描く夢」を実現するために密着サポートをする道内唯一の日報コンサルタント。

道内最難関校である札幌南高等学校を卒業後、教師になることを志し、北海道教育大学札幌校へ進学。
小・中・高の教員免許を取得するものの、在学中にアルバイトとして行った塾の講師業に魅了され、卒業後は道内最大手の学習塾に就職。

最年少で科の主任に抜擢され、生徒からのアンケート評価では1,000人を超える講師の中から全国1位を獲得。
入会獲得の営業成績でも2位に倍以上の差をつけ所属支部の記録を作る。

管理職への転向後は独自の講師指導マニュアルを作成し、育成を担当した講師からも全国1位の獲得者を生み出した。
それをきっかけに、「人が成長していく喜び」に生きがいを感じ、経営コンサルタントとして独立。

その後は、大小500以上の企業支援に関わり、クライアントは「顧問契約から一年で、年商が3億円アップ」「顧問契約から三か月で、全国に230あるFCの中で新規契約数2位」「3年間横ばいだった売上が、顧問契約から5か月で最高月商を記録し、その後半年間記録を更新し続ける」などの目覚ましい成果をあげている。

また、助成金コンサルタントとしても、延べ500社以上の「法律に則った社内体制への整備」「申請のサポート」に携わり、中小零細企業をトータルで5億円超の受給に導いた圧倒的な実績を持つ。

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