日報で売上を倍増!札幌の日報コンサルタントのブログ「チダのイチダイジ」

言われたことを聞かないスタッフ。

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昨日は不動産会社の
管理職の方へのコンサル。

 

 

 

「部下の仕事に漏れが多く
効率的な動きもできていない…」

 

とのお悩みを抱えていたので、

 

各自の仕事を視覚化することで
ミスを無くすための
取り組みをスタートしています。

 

 

 

 

 

 

その第一歩として、

仕事を振られたらすぐに
ホワイトボードに書くことを
徹底することにしましたが、

 

なかなか
コレが浸透しない。

 

 

 

 

 

なぜ書かないのかを
スタッフさんに問い詰めると、

 

「目の前の仕事が忙しくて
それどころじゃない…」

 

「書こうとは思ってますが、
緊急対応が必要な
電話がかかってきまして…」

 

といった回答が
返ってきたとのこと。

 

 

 

当然ながら、

決してサボっている
訳ではないんですよね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

では、何が
問題なのかと言うと、

 

『優先順位の設定基準』を
明確にしていないこと。

 

 

 

 

 

スタッフさんからすると、

 

「将来的にプラスになる動き」

 

よりも、

 

 

「お客様から
急かされている
目の前にある仕事」

 

を優先するのが当たり前です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

例えば、

 

既にクレームになっている
Aグループの案件と、

 

クレームに育つ予備軍である
Bグループの案件と、

 

全く問題の無い
Cグループの案件があった時に

どれを優先すべきなのか?

 

 

 

 

 

 

スタッフさんに
これを任せてしまうと
間違いなく、

 

Aグループを
最優先にするんですよ。

 

 

 

 

で、Aグループの
対応をしているうちに、

Bグループのお客さんが
徐々にAグループに上がってくる。

 

Cグループのお客さんは
Bグループに上がってくる。

 

 

ということで、ずっと
クレームのループが続きます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ですが、見方を変えれば、

 

Aグループは既に

クレームになっていますから
今以上には事態は
悪化しないとも言えます。

 

 

 

 

となると、

 

CグループがBグループに

上がらないように
先手を打って
対応することの方が、

 

優先順位が高いという
見方もできるんですね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

こういった考え方を
きちんと共有していかないと、

 

経営者がやって欲しいことを
スタッフさんは
後回しにしてしまいます。

 

 

 

「優先順位をどう設定するか?」

 

まずは、ココを
明確にしてくださいね。

 

 

 

 

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日報コンサルタント

名前 千田 涼介
職業 日報で売上を倍増させる
日報コンサルタント
住まい 北海道
誕生日 1984年1月13日

Profile

1984年札幌生まれ。
「経営者が事業の成功の先に描く夢」を実現するために密着サポートをする道内唯一の日報コンサルタント。

道内最難関校である札幌南高等学校を卒業後、教師になることを志し、北海道教育大学札幌校へ進学。
小・中・高の教員免許を取得するものの、在学中にアルバイトとして行った塾の講師業に魅了され、卒業後は道内最大手の学習塾に就職。

最年少で科の主任に抜擢され、生徒からのアンケート評価では1,000人を超える講師の中から全国1位を獲得。
入会獲得の営業成績でも2位に倍以上の差をつけ所属支部の記録を作る。

管理職への転向後は独自の講師指導マニュアルを作成し、育成を担当した講師からも全国1位の獲得者を生み出した。
それをきっかけに、「人が成長していく喜び」に生きがいを感じ、経営コンサルタントとして独立。

その後は、大小500以上の企業支援に関わり、クライアントは「顧問契約から一年で、年商が3億円アップ」「顧問契約から三か月で、全国に230あるFCの中で新規契約数2位」「3年間横ばいだった売上が、顧問契約から5か月で最高月商を記録し、その後半年間記録を更新し続ける」などの目覚ましい成果をあげている。

また、助成金コンサルタントとしても、延べ500社以上の「法律に則った社内体制への整備」「申請のサポート」に携わり、中小零細企業をトータルで5億円超の受給に導いた圧倒的な実績を持つ。

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