日報で売上を倍増!札幌の日報コンサルタントのブログ「チダのイチダイジ」

お客さんは嘘をつきまくる。

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昨日は、

 

 

付き合いの長い
クライアントと
飲み会をしながら、

 

新事業の話を
詳しく聞いておりました。

 

 

 

動画が絡んでくるので、

 

僕が今
最も力を入れている
YouTubeのノウハウも
お伝えしていけたらなと。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

新事業なので

 

「どういう目的で
その事業をやるのか?」

 

という部分を
詳しく聞いていたんですが、

 

 

 

 

クライアントの話す

 

「こういう理由で
始めることにしたんです」

 

という発言に対し、

 

 

「それは違うと思いますよ」

 

を連発して
しまいました(笑)。

 

 

 

 

 

 

 

 

誤解を恐れず
言うのであれば、

 

お客さんって
めっちゃ嘘つくんですよ。

 

 

 

 

見栄を張るために
意図的に嘘を言う人もいれば、

 

今回の事例のように
自分の発言が真意ではないことに
気付いてないケースもあります。

 

 

 

 

 

 

人に話す時って

 

無意識に
聞こえの良い内容に
一部を変換するのが
普通ですから、

 

 

それを鵜呑みにすると
提供する商材が
噛み合わなくなるんです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

今回で言うと、

 

 

「こういう理由で
やりたいんです」

 

と言われた際に、

 

 

 

「だったら
こういう方法でも
別によくないです?」

 

 

「なんであえて
その方法を選ぶんですか?」

 

 

「そうなると
最初に言っていた
この話と矛盾しません?」

 

 

と、ガンガン深掘りを
していった訳です。

 

 

 

 

 

これを繰り返すと
嘘のコーティングが
どんどん剥がれていって、

 

本当の理由が残る。

 

 

 

 

 

その本当に理由に
アプローチする方法を
考えると、

 

だいたい当初の予定と
全然違う商材を
提供することになるんですが(笑)、

 

 

それこそが
本当にお客さんにとって
必要なことなんですよね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

意識的にでも
無意識にでも、

 

お客さんは
嘘をついて本当の欲求を
隠すもんです。

 

 

 

 

その本質を
暴く能力が無いと、

 

 

言われた希望に
完璧に対応しても
全く満足度が上がらない・・・

 

なんてことが
起こってしまいますので、

 

 

 

お客さんの発言は
とことん疑ってくださいね。

 

 

 

 

 

————————————–

 

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日報コンサルタント

名前 千田 涼介
職業 日報で売上を倍増させる
日報コンサルタント
住まい 北海道
誕生日 1984年1月13日

Profile

1984年札幌生まれ。
「経営者が事業の成功の先に描く夢」を実現するために密着サポートをする道内唯一の日報コンサルタント。

道内最難関校である札幌南高等学校を卒業後、教師になることを志し、北海道教育大学札幌校へ進学。
小・中・高の教員免許を取得するものの、在学中にアルバイトとして行った塾の講師業に魅了され、卒業後は道内最大手の学習塾に就職。

最年少で科の主任に抜擢され、生徒からのアンケート評価では1,000人を超える講師の中から全国1位を獲得。
入会獲得の営業成績でも2位に倍以上の差をつけ所属支部の記録を作る。

管理職への転向後は独自の講師指導マニュアルを作成し、育成を担当した講師からも全国1位の獲得者を生み出した。
それをきっかけに、「人が成長していく喜び」に生きがいを感じ、経営コンサルタントとして独立。

その後は、大小500以上の企業支援に関わり、クライアントは「顧問契約から一年で、年商が3億円アップ」「顧問契約から三か月で、全国に230あるFCの中で新規契約数2位」「3年間横ばいだった売上が、顧問契約から5か月で最高月商を記録し、その後半年間記録を更新し続ける」などの目覚ましい成果をあげている。

また、助成金コンサルタントとしても、延べ500社以上の「法律に則った社内体制への整備」「申請のサポート」に携わり、中小零細企業をトータルで5億円超の受給に導いた圧倒的な実績を持つ。

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