日報で売上を倍増!札幌の日報コンサルタントのブログ「チダのイチダイジ」

継続してもらう方法は「感情」でもいい。

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昨日書いた
リピーターにならない
治療院の記事について、

 

 

お客さんがリピーターにならない治療院。 | 日報で売上を倍増!札幌の日報コンサルタントのブログ「チダのイチダイジ」
たまたま治療院への コンサルティングが続き、 似たような話を することになったんですが、 コレはプラスになる人が 多いのではないかと思ったので 共有しておきます。 やっぱり悩みは 似てきますからね。 どういった お悩みかと言うと、 「治療が終わって 身体が良くなった人が 来なくなってしまう」 という内容。 なんでしょう、 そりゃそうだろと 思いますよね(笑)。 まあ、実際には 一度治療が終わったとしても、 生活をしているうちに 身体は段々と悪い状態に なっていくんですよ。 それを知っている 治療家の皆さんは、 「健康な状態を 維持しましょう!」 ということで、 治療の終了後は 定期的に通ってもらうための メンテナンスのサービスを 販売しようとする訳です。 ところがですね・・・ メンテナンスって 商材としては むっちゃ弱いんですよ。 歯医者に行ったことの無い人は ほぼいないと思いますが、 治療が終わった後に 歯の定期健診に 通っている人って どのくらいいますかね?? 決まり文句のように 「何か月後に 来てくださいね」 と言われますが、 「また虫歯になったら 行けばいいじゃん」

 

 

メッセージで
質問なども頂いたので、

 

ちょっと
補足をしてみようかと。

 

 

(なので今日は短いです 笑)

 

 

 

 

 

 

 

 

昨日の記事は
カンタンに言うと、

 

 

治療が進んで
悪い部分が治ったら

 

お客さんはもう
来なくなっちゃうよね
という内容。

 

 

 

 

だから、

 

「マイナス→ゼロ」より

「ゼロ→プラス」の方が
リピーターは作りやすいよ、と。

 

 

 

(「マイナス→ゼロ」の
商材のメリットも
もちろんあるんですが)

 

 

 

 

ただ、リピーターを
作る方法って
本当にたくさんあるので、

 

ちょっと観点を
変えてみると
うまくいくこともあります。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

多くの方が
継続して使ってもらえる
商材を作る際に、

 

「お客様に選ばれるよう
メリットを大きくするには…」

 

と考えますよね。

 

 

 

そして、

 

金額を安くしたり
サービスを手厚くしたりという
内容の充実に目を向けるんですが、

 

 

継続して
使ってもらう理由って

 

「楽しい」とかでも
大丈夫なんですよ。

 

 

 

 

 

 

 

 

例えば、

 

何かのコミュニティに入って
月額料金を払うという場合、

 

 

 

金額以上のメリットを
提示できなかったら
すぐに辞めてしまうはず……

 

と、考えますよね?

 

 

 

 

 

ただ、実際には
金銭的なメリットが
特に無かったとしても、

 

 

「ここのメンバーと
飲みに行ったり
話したりするの楽しいな」

 

 

と、思ってもらうだけで、

 

継続する人は
ずっと継続するんですよ。

 

 

 

 

 

 

 

継続してもらうために
サービスを充実させすぎて、

 

自分の首を絞めている人が
意外と多いので、

 

「感情を満たす」

 

という部分に
注目してみると、

 

 

また違うサービスを
提供できると思いますね。

 

 

 

 

 

 

 

世の中の
オンラインサロンなんかを
探してみてください。

 

 

訳のわからない
コミュニティが
たくさんありますよ(笑)。

 

 

 

 

————————————–

 

【北海道一周すごろく旅 day3】

 

稚内駅から屈斜路湖まで
720kmの大移動なるか・・・

 

 

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日報コンサルタント

名前 千田 涼介
職業 日報で売上を倍増させる
日報コンサルタント
住まい 北海道
誕生日 1984年1月13日

Profile

1984年札幌生まれ。
「経営者が事業の成功の先に描く夢」を実現するために密着サポートをする道内唯一の日報コンサルタント。

道内最難関校である札幌南高等学校を卒業後、教師になることを志し、北海道教育大学札幌校へ進学。
小・中・高の教員免許を取得するものの、在学中にアルバイトとして行った塾の講師業に魅了され、卒業後は道内最大手の学習塾に就職。

最年少で科の主任に抜擢され、生徒からのアンケート評価では1,000人を超える講師の中から全国1位を獲得。
入会獲得の営業成績でも2位に倍以上の差をつけ所属支部の記録を作る。

管理職への転向後は独自の講師指導マニュアルを作成し、育成を担当した講師からも全国1位の獲得者を生み出した。
それをきっかけに、「人が成長していく喜び」に生きがいを感じ、経営コンサルタントとして独立。

その後は、大小500以上の企業支援に関わり、クライアントは「顧問契約から一年で、年商が3億円アップ」「顧問契約から三か月で、全国に230あるFCの中で新規契約数2位」「3年間横ばいだった売上が、顧問契約から5か月で最高月商を記録し、その後半年間記録を更新し続ける」などの目覚ましい成果をあげている。

また、助成金コンサルタントとしても、延べ500社以上の「法律に則った社内体制への整備」「申請のサポート」に携わり、中小零細企業をトータルで5億円超の受給に導いた圧倒的な実績を持つ。

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