初めての方はこちらのオススメ記事をお読みください一覧はこちら
スネ夫を褒める時の注意点。
先日、
クライアントの会社の
スタッフさん数名に対して、
個別面談を
させて頂きました。
自主的に動けるような
意識や仕組みを作りたい…
とのことでしたので、
その意図に沿って
お話をすることに。
その後は
スタッフさんが積極的に、
経費の削減や
効率化の取り組みについて
提案をしてくれているとの
報告を受けて一安心。
「自分の仕事について
あんなに褒められたことが
無かったので嬉しい」
と、語ってくれた
スタッフさんもいたようです。
そんなに褒めたっけ…(笑)。
以前、夜のお店で働く
女の子達に対して、
研修をしたことが
あったんですが、
その際にお客さんを
「ジャイアン・スネ夫・
しずかちゃん・のび太」
と、4タイプに分けて
接し方を変えるという
方法を伝えました。
(接客や営業にも
使える考え方なので
気になる方は
研修のお問い合わせを
お願いします 笑)
詳細は割愛しますが、
その中の
スネ夫タイプに
該当する人は、
「カッコいい!」「優しい!」
と言って褒めたとしても、
「みんなに
そう言ってるんでしょ?」
と、疑ってかかるので
なかなか信じてくれません。
そんな時の
対策としては、
「具体的に褒める」こと。
「○○と言ってくれた時に
優しい人だと思ったよ」
という具合に
他に該当者がいない
その人だけに使える言葉を
選ぶということですね。
このひと工夫だけで
伝わり方が大きく変わります。
つまり、スタッフさんに
声をかける時も、
「頑張ってるね」
といった言葉だと
伝わりにくいんですよ。
ですから、具体的な
事例をきちんと挙げて、
褒めてあげることが重要。
今回の面談の場合は
初対面で相手の情報が
わからなかったので、
相手の話をある程度
引き出してから、
「その時の
○○という行動は、
きっと周りにこういう
影響を与えられていますよ」
「そういう考え方を
してくれていたら、
経営者としては
本当に心強いと思いますよ」
といった表現で褒めた
・・・と思います(笑)。
ちょっと
面倒かもしれませんが、
言葉の選び方に
気を配ってみてください!!
日刊メルマガ【イチダイジ】
日報ステーション札幌代表の千田が、
日常の出来事から「ビジネスに関する『イチダイジ』
(放置できない重大な出来事)」のエッセンスを
見つけ出し、日々お届けしております。
お気軽にお読みくださいませ!
お問い合わせ
会社名 |
株式会社F.A.O (日報ステーション札幌) |
住所 |
〒001-0035
札幌市北区北35条西3丁目3−23
日宝ノール北35条105 |
TEL |
011-214-0677 |
Mail |
info@nippo-sapporo.com |
日刊メルマガ
【イチダイジ】
日報ステーション札幌代表の千田が、日常の出来事から「ビジネスに関する『イチダイジ』(放置できない重大な出来事)」のエッセンスを見つけ出し、日々お届けしております。
お気軽にお読みくださいませ!
日報コンサルタント
名前 |
千田 涼介 |
職業 |
日報で売上を倍増させる 日報コンサルタント |
住まい |
北海道 |
誕生日 |
1984年1月13日 |
2024年11月
月 |
火 |
水 |
木 |
金 |
土 |
日 |
« 10月 |
|
|
| 1 | 2 | 3 |
4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
|