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印象を変える「しゃべり方」のマジック。
先日、引っ越し先の
物件のオーナーさんと
面接があったので、
担当してくれている
不動産会社の営業マンと
一緒にご挨拶をしてきました。
なんか緊張しましたね。
面接を受ける側になるって
もう何年も無いもんなぁ。
しかも、職業が
「経営コンサルタント」って、
ちょっと
怪しくないかと(笑)。
案の定、
「どんな仕事なんですか?」
と、色々聞かれたものの
面接は滞り無く終わり、
営業の方からも
「妙に信頼を得てましたね……
また何かしたんですか?」
と、怪訝な顔で言われるほど。
(交流会の後輩で
僕の研修の生徒でもあるので
かなり仲良しです 笑)
確かに話し方で
印象のコントロールは
無意識にしてますね・・・。
一緒に行った
営業マンの話し方は
典型的な
「若手営業マン」という感じで
すごく好感が持てるなと
横で聞いていて感じました。
ちょっと声は
デカすぎでしたが(笑)、
大きい声で
語尾をハッキリさせて
ハキハキ話す。
コレは「誠実さ」や
「フットワークの軽さ」
といった印象を
相手に与えることができます。
経験不足で
多少、能力が足りなくても
それを補ってくれる
バイタリティを感じさせるのは
大事なことですよね。
入社して間もない
20代の営業マンという
ポジションを考えると、
話し方のチョイスは
間違ってないなと。
(何も考えてないと
思いますが 笑)
僕はと言うと
「この人なら
入居させても
大丈夫そうだな」
と思って頂く
必要があったので、
(態度とお金の両方ですね)
鼻につかない程度に
仕事がデキるっぽく
物腰は柔らかい印象を…
と考えた結果、
声は聞き取りやすくも
小さめに抑えて、
包むような優しめの声で
語尾はハッキリと発音。
表情も極力柔和にして、
仕事に関して話す時のみ
少しアップテンポで
ビジネスモードを演出。
挨拶の言葉や
頭を下げる角度は
少し大袈裟に丁寧に・・・
と、色々仕掛けた結果、
良い印象を持って
もらえたんじゃないかと。
何かこういった話をすると、
すごい計算で
立ち居振る舞ってる
ヤバい人みたいに
思う人もいるかもしれませんが、
こんなん
みんなやってますからね。
実家のおかんですら、
固定電話に出る時は
2オクターブくらい
音程上げて
しゃべりますから(笑)。
誰もが相手や
状況に合わせて、
話し方や態度を
変えるのは当たり前。
それを言語化
できるかできないかで、
人に教えられるかどうかや
パフォーマンスの
再現性が決まってくる訳です。
「何となく」で
やっていることを、
言語化・文章化する。
ビジネスのあらゆる分野で
必要になることですね。
意識してみてください。
【オススメ動画】
ヤフーも導入した「1on1」。
ココに気を付けないと、
ただの面談になります…。
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日報コンサルタント
名前 |
千田 涼介 |
職業 |
日報で売上を倍増させる 日報コンサルタント |
住まい |
北海道 |
誕生日 |
1984年1月13日 |
2024年12月
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