新規の数と、リピーターの数。

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今日は隙間の時間で、

普段はスタッフに
任せきりの請求書の
チェックをしてました。

五十音順に会社が
ズラッと並んでたんですが、

一体、過去に何社から
お金を頂いたんだろうと
しみじみ思うことに。

正確に
数えてはいないですが、

数百社はありましたね。

振り返ってみると、

たくさんの会社様との
関わりがあったなと。

それ自体は非常に
喜ばしいことなんですが、

じゃあ、そのうちの
何社と今でも関係が
続いているかと言うと……

本当に一部だけ。

会社立ち上げの初期に
関わっていたお客様とは、

ほぼ関係が
切れていました。

理由はシンプルで、

初期はお客さんを
取ることだけに必死で、

リピートしてもらうための
仕組みなんてものは
一切作っていないんですよ。

今でも
関係が続いているのは、

先方が僕を気に入ってくれて
一方的に連絡をくださった
ケースがほとんど。

まあ、ハッキリ言って

運みたいなもんです。

ですが、本来は
関係が継続する仕組みを
先に仕込んでから、

営業を
スタートすべきなんですよ。

それが無いのは、

穴の空いた桶で
水をすくうようなもんで、

せっかく
拾い上げたお客さんが

どんどん逃げてしまうんですね。

最初に何を買ってもらって、

次にいくらで
どういった商材を
買ってもらって、

関係性を維持するための

コミュニティに入ってもらって・・・

といった仕組みを
きっちり構築しておかないと

一度は財布を開いてくれた
リピートしてくれるはずの
お客さんが逃げてしまうんです。

この仕組みを
作り上げることこそが
経営者の仕事ですので、

その構築に

時間を割く意識は
忘れないでくださいね。

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商品に意味を持たせれば、
売上が上がる！

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