日報で売上を倍増!札幌の日報コンサルタントのブログ「チダのイチダイジ」

全然話を聞いてくれないコンビニ店員。

講師業

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コンビニでの

 

「袋要りますか?」

 

のやり取りがもう
面倒で仕方ないので、

 

 

 

レジに商品を置くと同時に

 

「袋と箸は要りません、
会計はQUICPayで」

 

と、この後
聞かれるであろうことを
先に伝えてみました。

 

 

 

 

 

 

 

コレを
何度か試してみて
わかったんですが、

 

半分くらいは
うまくいきません(笑)。

 

 

 

 

どのように
うまくいかないかと言うと、

 

まず「え?」
聞き返されることが多い。

 

 

 

 

滑舌が悪かったのかと思い、

 

ハッキリしゃべるようにしても
結果はあまり変わらず。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

そして、聞き取って
もらえたかに見えても、

 

実は理解されていないことも多い。

 

 

 

 

「袋と箸は要りません、
会計はQUICPayで」

 

 

「かしこまりました。
袋はご利用ですか?」

 

 

「いや、袋は要らないと…」

 

 

「ああ…申し訳ございません。
割り箸はおつけしますか?」

 

 

「いや……要らないです」

 

 

「920円です」

 

 

「………」

 

 

「………」

 

 

「…あの……
QUICPayだと…」

 

 

「ああ…そうでした…」

 

 

 

という地獄のやり取りが
あったほどです(笑)。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

重要なのはコッチ。

 

 

 

 

まあ、理由は明らか。

 

 

 

相手が話を聞くモードに
なっていない時に、

 

こちらがしゃべっても
それは頭に入らないんですよ。

 

 

 

 

 

 

コンビニの場合は、

 

店員が質問をして
客が答えるという流れが
ほとんどですので、

 

客に先にしゃべられても
それを聞く態勢が
できていない。

 

 

 

だから
聞き返されてしまったり、

 

内容が頭に
入ってなかったりといった
現象が起こるんですね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

滑舌良くしゃべっても
聞こえていないということは、

 

 

重要なのは
「何を話すか」よりも、

 

「相手の話を聞く
態勢ができているか」どうか。

 

 

 

 

 

おそらくコンビニでも

 

 

最初に

 

「ちょっといいですか?」

 

と話しかけて
相手の態勢を作ってから、

 

こちらの要求を伝えれば

スムーズに話が進むんですよ。

 

 

 

 

 

 

 

しゃべり上手でなくても
成績の良い営業マンは、

 

代わりに
相手の態勢作りが
上手な場合がほとんど。

 

 

 

 

相手を誘導したいのであれば、

 

こっちに力を入れましょ。

 

 

 

 

——————————-

 

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日報コンサルタント

名前 千田 涼介
職業 日報で売上を倍増させる
日報コンサルタント
住まい 北海道
誕生日 1984年1月13日

Profile

1984年札幌生まれ。
「経営者が事業の成功の先に描く夢」を実現するために密着サポートをする道内唯一の日報コンサルタント。

道内最難関校である札幌南高等学校を卒業後、教師になることを志し、北海道教育大学札幌校へ進学。
小・中・高の教員免許を取得するものの、在学中にアルバイトとして行った塾の講師業に魅了され、卒業後は道内最大手の学習塾に就職。

最年少で科の主任に抜擢され、生徒からのアンケート評価では1,000人を超える講師の中から全国1位を獲得。
入会獲得の営業成績でも2位に倍以上の差をつけ所属支部の記録を作る。

管理職への転向後は独自の講師指導マニュアルを作成し、育成を担当した講師からも全国1位の獲得者を生み出した。
それをきっかけに、「人が成長していく喜び」に生きがいを感じ、経営コンサルタントとして独立。

その後は、大小500以上の企業支援に関わり、クライアントは「顧問契約から一年で、年商が3億円アップ」「顧問契約から三か月で、全国に230あるFCの中で新規契約数2位」「3年間横ばいだった売上が、顧問契約から5か月で最高月商を記録し、その後半年間記録を更新し続ける」などの目覚ましい成果をあげている。

また、助成金コンサルタントとしても、延べ500社以上の「法律に則った社内体制への整備」「申請のサポート」に携わり、中小零細企業をトータルで5億円超の受給に導いた圧倒的な実績を持つ。

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