昨日は顧問先の
不動産会社の
営業スタッフさんと、
定例の打ち合わせ。
今のところは
コロナの影響で営業が
全くできていないとのことで、
コロナ収束後の
営業活動について
色々と質問を受けました。
相変わらずですが
原理原則を教えるマンの僕は、
不動産会社の
コンサルティングや
営業指導もしてはいるものの、
不動産業界について
詳しくはありません(笑)。
ですが、
「こうしてみては?」
「こんなのはどうです?」
というアイディアは
その場の思い付きながら
ポンポン出ました。
モノによっては
「それは法律的に
難しいかもしれません…」
と言われるアイディアも
ありましたが、
「だったら、こういう
見せ方ならいけません?」
と追加の提案をしていくと、
その方もどんどん
イメージが湧いてきたらしく、
「コレを軸にして
新しいプランをまとめます!」
と、意気揚々と
帰っていきました。
いやー、良かった。
お客様の心理を考える
何度も書いてますが
考え方の基本ができていれば、
詳しくは知らない業界でも
(むしろ先入観が無くていいかも)
改善のアイディアを
出すことはできます。
お客様の心理を考えて
「何をすれば喜んでもらえるか?」
「既存のサービスの
何を不便だと感じているか?」
「かゆいところに
手が届くサービスとは何か?」
という視点から考える
習慣ができていると、
どんな分野にも
応用が効くんですね。
「これから何をすれば?」
という質問を
今は様々な業種の方から
受けていますが、
考えることって
そんなに難しくないはず。
例えば、飲食店なら
「店に来てくれないから
出前で販売をしよう」
という考え方だと
店側の都合になってますが、
「家から出られずに
ストレスの溜まっている人に
何を提供すれば喜んでもらえるか…」
という考え方をすれば
届けたいモノが変わってきます。
どんな業種でも
「人が買う」のは
同じですから、
その心理に
アプローチすることを
忘れないでおきたいですね。
(ちなみに、僕の言う
詳しくないというのは
その道の専門家に比べて…
ということなので
本当に無知識ではないですよ 笑)
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