日報で売上を倍増!札幌の日報コンサルタントのブログ「チダのイチダイジ」

リピートを促す明確なルール。

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昨日は複数の事業を
経営するクライアントに、
 
 
「Aの事業の
サービスを受けたお客様を
Bの事業のサービスに誘導する」
 
という流れを作るには
どうすればいいかを
個別面談でお伝えしました。
 
 
 
 
 
 
 
 
既存のお客様に
別の商品やサービスを
買って頂くって、
 
どんな業種でも
重要になる技術です。
 
 
 
 
ということで、
時間をかけて
色々とお話したんですが、
 
その中に
非常にシンプルな方法が
一つあるんです。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
それは
 
「別の商材があることを
全てのお客様に案内する」こと。
 
 
 
 
 
 
・・・当たり前じゃん。
 
 
と思ったアナタ。
 
 
 
そうです、
当たり前です(笑)。
 
 
 
ただ、意外にも
コレって徹底されて
いないものなんですよ。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
お客様に別の商材も
案内した方が会社にとって
プラスになることは
誰でもわかりますが、
 
 
「積極的に声掛けしましょうね」
 
くらいのルール設定では
スタッフは誰もやってくれません。
 
 
 
 
 
人ってその多くが
売り込みされることを
嫌いますし、
 
自分が嫌なことは
相手にもしたくないと考えるので
できれば「営業」をしたくないんですよ。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ただ、実際には
声掛けをされると
何の気なしに買ってしまう人って
一定数は存在しますし、
 
 
「この人は興味無さそうだな…」
 
というオーラを
出しまくっていても(笑)
 
案内してみると
あっさり買う人も
珍しくないもんなんです。
 
 
(買うと言われて
ビックリしたことが
何度もありますもん 笑)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
しつこい営業をすると
嫌がられてしまい
離れてしまうこともあり得ますが、
 
「声掛け」くらいでしたら
関係性が壊れることって
そうそう無いですよ。
 
 
 
 
 
ただ、明確な
ルール化をしておかないと、
 
嫌われるリスクを負ってまで
声掛けをしたいと思わない
スタッフさんは多いでしょうから、
 
 
 
「どのタイミングで」
 
「誰に対して」
 
「どういった言葉で」
 
アプローチをしていくのかは
きちんと決めないとダメ。
 
 
 
 
 
個々人の『意識』という
曖昧なものに任せてしまわないよう
気をつけてくださいね!
 
 
 
 
 
 
 
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日報コンサルタント

名前 千田 涼介
職業 日報で売上を倍増させる
日報コンサルタント
住まい 北海道
誕生日 1984年1月13日

Profile

1984年札幌生まれ。
「経営者が事業の成功の先に描く夢」を実現するために密着サポートをする道内唯一の日報コンサルタント。

道内最難関校である札幌南高等学校を卒業後、教師になることを志し、北海道教育大学札幌校へ進学。
小・中・高の教員免許を取得するものの、在学中にアルバイトとして行った塾の講師業に魅了され、卒業後は道内最大手の学習塾に就職。

最年少で科の主任に抜擢され、生徒からのアンケート評価では1,000人を超える講師の中から全国1位を獲得。
入会獲得の営業成績でも2位に倍以上の差をつけ所属支部の記録を作る。

管理職への転向後は独自の講師指導マニュアルを作成し、育成を担当した講師からも全国1位の獲得者を生み出した。
それをきっかけに、「人が成長していく喜び」に生きがいを感じ、経営コンサルタントとして独立。

その後は、大小500以上の企業支援に関わり、クライアントは「顧問契約から一年で、年商が3億円アップ」「顧問契約から三か月で、全国に230あるFCの中で新規契約数2位」「3年間横ばいだった売上が、顧問契約から5か月で最高月商を記録し、その後半年間記録を更新し続ける」などの目覚ましい成果をあげている。

また、助成金コンサルタントとしても、延べ500社以上の「法律に則った社内体制への整備」「申請のサポート」に携わり、中小零細企業をトータルで5億円超の受給に導いた圧倒的な実績を持つ。

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