相手の満足度は「無視」で上げる。

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本日は、更新した
動画の内容に沿って、

お客様からの
信頼獲得について
書いてみようかと。

コンサルティングを
申し込んでくださる方は、

大なり小なり
クリアしたい問題を
お持ちです。

その際、

コンサルティング後に
お客様に喜んで頂けるのは
どんな時なのか？

例えば、

「新規客の数を増やしたい」

といった問題を
クリアしたくて
僕のところにいらした方は、

「どうやったら
お客さんを増やせますか？」

という質問を
当然、僕にしてきます。

それに対して
客数を増やす方法を
お伝えするよりも、

「そもそも客数を
増やす必要はないですよ」

と切り返した時の方が
相手の満足度が
高くなることが多いんですよね。

要は、

「客数の増やし方を知りたい」

という要望を持つ相手に
その方法を伝えたところで、

相手からすると
注文通りの商品が
あがってくるだけ。

もちろん、決して
不満ではないでしょうが、

それでは
突き抜けた満足度は
得られないんですよ。

それよりも

「客数を増やしたいのは
売上を伸ばしたいからですよね？」

「それが目的であれば
客数を増やすよりも、

○○という
方法を取った方が
着実に利益を伸ばせますよ」

と、相手の想像を超える
提案をできた時の方が、

満足度が上がる。

相手の希望に
そのまま答えるだけでは、

信頼を勝ち取るところまでは
いかないんですね。

その考え方について
動画で解説したので、

ぜひ、ご覧ください！！

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【イチダイジ on Youtube NO.31】

信頼を勝ち取りたければ
「客」の希望は聞くな！

◆チャンネル登録もお願いします！◆

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