後出しはトラブルの素。

 

 

 

5/1に1200番台という
かなりのスピードで
持続化給付金の
申請をしたものの、

 

未だに入金に
なっていない千田です(笑)。

 

 

 

いやー、気になって
「持続化給付金」で
Twitterを検索すると、

 

どエライことになってますね。

 

 

 

 

 

そこでは、

 

「いつ申請した人が
いつ入金になったか？」

 

という情報が
共有されてまして、

 

 

 

申請が早かったのに
まだ入金になっていない方や、

 

申請ミスに気が付いたものの
書類不備の通知が来ずに
修正できない方などが、

 

怒り狂ったり
人生の終わりを
ほのめかしたりしている
まさに地獄絵図。

 

 

 

 

 

二月末に
緊急事態宣言が出てから

二か月半が経ってますからね…

 

限界まで追い込まれ
この給付金が入らないと
今月の支払いができない人は
たくさんいるはず。

 

 

死活問題ですよ。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ただ、元々は

 

「申請から二週間程度で給付」

 

としか政府は言っておらず、

 

5/1の申請開始から
今日でちょうど二週間。

 

 

 

「程度」ですから
多少のブレはあるはずなので、

 

週明けくらいの給付でも
おかしくはありません。

 

 

 

 

 

 

それがなぜこんなに
炎上しているかと言うと、

 

情報の出し方が
下手すぎるからなんですよ。

 

 

 

 

朝日新聞の記事によると、

 

 

「5/14の段階で受理された
申請件数は70万件を超えたが、

 

5/11の段階で
振込がされたのは27,000件」

 

とのこと。

 

 

 

 

 

1日に申請が開始し、

 

8日に23,000件が
振り込まれたらしいので、

 

 

9～10日と
土日を挟んで、

 

11日に振り込まれたのが
4,000件ですね。

 

 

 

 

 

・・・いや、絶対
二週間で間に合わない(笑)。

 

 

 

一日に4,000件しか
処理できないとしたら、

 

70万件が終わるの
半年後ですよ・・・。

 

 

 

 

こんな数字を
ニュースで見たら、

 

「いつになったら入るんだ…」

 

と不安になる人が
出てくるのも当然です。

 

 

二週間程度と言われて
アテにしてますからね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

にも関わらず、

 

不自然なくらい
情報が更新されない。

 

 

 

もうね、早い段階で

 

「審査をしてみたら
意外と時間がかかったので
一か月かかります、ゴメン！」

 

みたいな発表があれば、

 

その時点では
大量に文句が出ても
早めに収まると思うんですよ。

 

 

 

 

 

それが何の発表も無く、

 

書類に不備が
あったのかもわからず、

 

自分の審査が
進んでいるのかもわからず、

 

ただただ
放置されている状態が
続いてるんです。

 

 

 

 

 

さらに
1日に申請した人を飛ばして、

 

7日に申請した人の
入金報告もあがっているので、

 

行き場の無い不安が
爆発してるんだろうなと。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

前置きが
長くなりましたが(笑)、

 

もうこうなった時点で
何を発信しても
手遅れなんですよ。

 

 

何かが起こってからの
フォローの説明って

『言い訳』だからです。

 

 

 

 

 

 

例えば、僕は先日
ファスティング（断食）を
していましたが、

 

途中で普段は無い
頭痛に襲われました。

 

 

 

これは
低血糖になることで
起こる現象らしく、

 

「好転反応」なんですよ。

 

 

（※治療の過程で
一時的に起こる身体反応）

 

 

 

 

 

 

 

このことを
ファスティングの
スタート前に
説明してもらえれば、

 

頭痛がきても想定内なので
気になりません。

 

 

 

ところが
急に頭痛がきて、

 

「頭が痛いんだけど…」

 

とクレームを入れた後に、

 

 

 

「それは好転反応でして…」

 

と説明をされても
スッキリしないんですよ。

 

 

 

 

 

 

「クレームを抑えるのに
いい加減なことを言ってる？」

 

と、人は心のどこかで
思ってしまう訳です。

 

 

 

 

 

 

 

起きた問題に
対処することも
もちろん大事ですが、

 

事前に起こることを
いかに想定して

 

「トラブルを未然に防ぐか？」

 

の方が遥かに重要。

 

 

 

とにかく、

 

「後出し」に
ならないことを
意識したいですね。

 

 

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