昨日の
クライアントとの面談で
絵に描いたような
成功事例を報告して頂けました。
美容業を営んでいる
経営者様なのですが、
新店を一年前にオープン。
その際に、
ビジネスモデルの作り方の
指南をさせて頂いたんですね。
その後、
恐ろしいほど素直に
恐ろしいほどハイペースに
アドバイスを実行。
今では、サービス単価が
「23倍」になっても
予約が取れないお店に
成長しました。
いやー、嬉しかったなぁ…。
基本的な
単価アップの流れは
非常にシンプルで、
まずはリピーター作りの
仕組みをガッチリと固めます。
すると
お客さんが逃げないので、
だんだんと仕事を
受けきれなくなってきます。
そこで単価を上げると
「安さ」で商材を選んでいる
質の良くないお客さんがいなくなる。
その隙間に
高単価でも来てくれる
質の良い新規客が入ってくるんです。
それにより、また仕事を
受けきれなくなったら、
さらに単価を上げる。
すると
一定数のお客さんが離れて、
より質の良いお客さんが
その隙間に入ってくる。
これを繰り返していくうちに
単価がアップして、
お客さんの質も
上がっていくんですね。
仕組み自体は
ホントにシンプルなんです。
とは言え、
その実行には感情が入ります。
「こんなに金額を上げても
大丈夫なのかな?」
と思ってしまうもんなんですよ。
その感情を排して、
素直に、言われた通りに
単価をどんどん上げた人は、
今回の事例のように
一気に爆発することも
十分にあります。
なんだかんだで
最も重要なのは
「素直さ」なんだろうなと、
改めて感じました。
ここまで
言われた通りにやる人って、
ホントにいないんですもん(笑)。
顧客が感情で動くのと
同じように、
経営者も人間ですから
感情で動いてしまいます。
ですが
外部の意見を取り入れて、
そのまま行動をすることが
最短距離になる場合も
ありますので、
優先順位を
再考してみてくださいね!
日報ステーション札幌代表の千田が、
日常の出来事から「ビジネスに関する『イチダイジ』
(放置できない重大な出来事)」のエッセンスを
見つけ出し、日々お届けしております。
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