何に対して、イライラしてます？

 

 

 

僕は人前で怒ることって
あんまり無いタイプなんですが、

 

最近カルシウムが
足りてないのか(笑)、

 

イライラすることが
増えているような気が。

 

 

 

 

 

 

先日も
ステーキショップで
食事を済ませた後に
レジで会計しようとしたところ、

 

 

僕の注文した商品が
普段あまり出ないものだったのか、

 

レジのどのボタンを押せば
商品が反映されるのか
わからなくなった
店員さんがパニックになり(笑)、

 

 

店長らしき人も出てきて
そこそこの時間
そのまま待たされることに。

 

 

 

 

 

謝罪が無いとか
待ち時間の目安の説明が無いとか、

 

先方の対応が
よろしくないことも
あったかもしれませんが、

 

妙にイライラしたんですよね。

 

 

 

うーん、よろしくない。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

その後、
映画館でチケットを買って
中に入ろうとしたところ、

 

もぎりのお兄さんが
力加減を誤ってチケットを
ビリビリに破いてしまい
平謝りされたんですが(笑)、

 

こっちは
全く何も感じず。

 

 

おや？？

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

で、翌日はアプリで
タクシーを呼んだところ、

 

到着予定時刻から
5分以上経っても来ないので
タクシー会社に電話。

 

 

 

すると、

 

「こちらの履歴だと
もうタクシーに乗ったことに
なっております」

 

と言われてしまい(乗ったの誰だよ)、

 

 

再度、タクシーの手配を
してもらうことになったので
トータル10分以上は
待たされることに。

 

 

 

あ、やっぱり
イライラする(笑)。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ということで、

 

比較してみると
よくわかりましたが、

 

 

僕は
「時間を取られる」
ことに対して、

 

イライラを感じやすい
みたいなんですよ。

 

 

 

 

 

 

ですから、

 

レジで待たされたり
タクシーが来なかったリすると
イラっときますが、

 

チケットを
ボロボロにされても
時間を取られるわけではないので
そこは全く問題無し。

 

 

 

 

 

 

ですが、チケットの半券を
保管しておきたい人なんかは、

 

後者の対応の方が
腹が立つと思うんですよね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

要は
怒りを感じることって、

 

その人にとって
大切なことや
気にしていることなんですよ。

 

 

 

 

僕の場合だと

 

「ムダな時間を過ごしたくない」

 

という意識が
普段から強いので、

 

それを相手に奪われるのが
苦痛に感じます。

 

 

 

 

 

 

同じように

 

「プライベートを大事にしたい」

 

という意識が強い人なら
残業や休日出勤を命じられると
イライラが強くなるでしょうし、

 

 

 

自分の仕事のやり方への
こだわりが強い人だと、

 

相手に口出しされることを
嫌がるはず。

 

 

 

 

 

 

 

相手の怒りのポイントを
きちんと押さえておかないと、

 

コミュニケーションって
うまく取れないんですよ。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

逆に言うと、

 

相手を怒らせてしまった時って
ある意味チャンスで、

 

その人が何を
大事に思っているのかが
確かめられるかもしれません。

 

 

 

 

 

 

 

「負の感情」が
表に出ている時の方が、

相手の本質を
知ることができるので、

 

「怒りのポイント」を知って
コミュニケーションを
円滑に進めたいですね！