日報で売上を倍増!札幌の日報コンサルタントのブログ「チダのイチダイジ」

欲しがっているものをあげてもダメ。

LINEで送る
このエントリーを Google ブックマーク に追加
Pocket

 

 

 

昨日は美容室の経営者様と
打ち合わせをしてたんですが、

 

後半はほとんど

 

「飲み会続きの年末年始に
身体と財布が死にましたね…」

 

という仕事とは
全く関係の無い
雑談をしてました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

で、ふと数年前に
うちで働いてくれていた
営業担当の女性に、

 

「横で聞いてたら
今のお客さんとは
合コンの話しかしてなかったのに、
なんで契約が取れたんですか?」

 

とものすごく
不思議そうに質問されたことを
思い出しました。

 

(さすがに最近は
合コンの話はしてませんが 笑)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

この一見、

 

仕事とは無関係の話も

僕なりには
ちゃんと根拠があって
やっていたことで、

 

お客さんの欲求って
表面に出ていることの
何段階か奥があるんです。

 

 

 

 

例えば、美容室に来て

 

「カッコイイ髪型にして!」

 

と注文してきた
男性がいたとして、

 

 

その人の本当の欲求は
カッコイイ髪型になること
ではないんですよね。

 

 

 

 

 

 

 

 

「髪型を変えることで
来週デートする子を射止める
確率を少しでも上げたい…」

 

みたいな表には出てこない感情が
奥の方にあるんですよ。

 

 

 

だとしたら、

カッコイイ髪型に
してもらうことよりも、

 

その女の子と
うまくいく方法を
教えてもらえた方が
満足度は高かったりする訳です。

 

 

 

 

100点の髪型にしてくれる
美容師よりも、

 

80点くらいの技術でも
おしゃれなレストランや
効果的な口説き文句を
教えてくれる美容師の方が、

 

 

そのお客さんにとっては
『良い美容師』なんですよね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

同じように
コンサルティングを
受けにやって来たお客様が

 

「売上を伸ばしたい!」

 

と言ってきたとしても、

 

それを鵜呑みにしては
いけないんですよ。

 

 

 

 

 

 

「売上を伸ばすことで
この人は何を手に入れたいのか?」

 

という表層に出てこない
奥を探らなくてはなりません。

 

 

 

 

 

お客さんは売上を伸ばせば
それが手に入ると
考えていたとしても、

 

売上を伸ばすよりも
もっと効果的な方法が
実はあるかもしれませんからね。

 

 

 

そこを見抜いて
的確なアプローチを
してあげることが
最も重要なんです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

お客さんが
「欲しい!」と
言ったものを渡すだけでは、

 

相手の満足度を
本当の意味で高めることは
できていません。

 

 

 

その奥にある欲求を
見抜くことを心がけたいですね。

 

 

 

 

 

LINEで送る
このエントリーを Google ブックマーク に追加
Pocket

日刊メルマガ【イチダイジ】

日報ステーション札幌代表の千田が、
日常の出来事から「ビジネスに関する『イチダイジ』
(放置できない重大な出来事)」のエッセンスを
見つけ出し、日々お届けしております。
お気軽にお読みくださいませ!

メールアドレス*

お問い合わせ

会社名 株式会社F.A.O
(日報ステーション札幌)
住所 〒001-0035
札幌市北区北35条西3丁目3−23
日宝ノール北35条105
TEL 011-214-0677
Mail info@nippo-sapporo.com

コメントを残す

日刊メルマガ
【イチダイジ】

メールアドレス*

日報コンサルタント

名前 千田 涼介
職業 日報で売上を倍増させる
日報コンサルタント
住まい 北海道
誕生日 1984年1月13日

Profile

1984年札幌生まれ。
「経営者が事業の成功の先に描く夢」を実現するために密着サポートをする道内唯一の日報コンサルタント。

道内最難関校である札幌南高等学校を卒業後、教師になることを志し、北海道教育大学札幌校へ進学。
小・中・高の教員免許を取得するものの、在学中にアルバイトとして行った塾の講師業に魅了され、卒業後は道内最大手の学習塾に就職。

最年少で科の主任に抜擢され、生徒からのアンケート評価では1,000人を超える講師の中から全国1位を獲得。
入会獲得の営業成績でも2位に倍以上の差をつけ所属支部の記録を作る。

管理職への転向後は独自の講師指導マニュアルを作成し、育成を担当した講師からも全国1位の獲得者を生み出した。
それをきっかけに、「人が成長していく喜び」に生きがいを感じ、経営コンサルタントとして独立。

その後は、大小500以上の企業支援に関わり、クライアントは「顧問契約から一年で、年商が3億円アップ」「顧問契約から三か月で、全国に230あるFCの中で新規契約数2位」「3年間横ばいだった売上が、顧問契約から5か月で最高月商を記録し、その後半年間記録を更新し続ける」などの目覚ましい成果をあげている。

また、助成金コンサルタントとしても、延べ500社以上の「法律に則った社内体制への整備」「申請のサポート」に携わり、中小零細企業をトータルで5億円超の受給に導いた圧倒的な実績を持つ。

2020年10月
« 9月    
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  

© 2018 日報で売上を倍増!札幌の日報コンサルタントのブログ「チダのイチダイジ」

search envelope heart star user close search-plus home clock update edit share-square chevron-left chevron-right leaf exclamation-triangle calendar comment thumb-tack link navicon aside angle-double-up angle-double-down angle-up angle-down star-half status image gallery music video category tag chat quote googleplus facebook instagram twitter rss