『新幹線すごろく旅』day7
場所は非公開です・・・
札幌を離れたのが
3/23でしたので、
もう一週間以上
経ちましたね・・・。
そこまで時間に余裕の無い
旅ではありませんので、
ホテルや車内で
仕事は普通にやってます。
スタッフも
頑張ってくれているので、
今のところは
特に支障は出てませんが、
コンサルティングが
思ったよりもできていない。
何の話かと言うと、
「この期間の
コンサルティングは
Zoomで対応しますね」
と、伝えると、
「じゃあ、札幌に
戻ってきてからでいいです…」
と、おっしゃる方が
意外と多いんですよ(笑)。
4/8~15も
出張が入っているもので、
合間の札幌にいる期間が
かなり忙しくなってしまった…。
仕組みだけ作ってもダメ。
もちろん、
「Zoomよりも
直接会った方が良い!」
と考える方がいても
それは全く問題ありません。
お客さんが
話しやすい環境の方が、
面談もうまくいきますし。
ただ、両方やった結果、
Zoomでは
どうしてもダメだと
感じるのと、
「あまりやったことは無いが
何となくオンラインは
抵抗があるなぁ…」
と考えて、Zoomを
拒否するのとでは、
意味が全く違う訳ですよ。
Zoomでも
同じクオリティで
できるのであれば、
お互いに移動のコストが
かからなくなりますし、
今回のように
全国のどこに居ても
対応が可能になる。
場所に縛られない
働き方ができるんですよね。
そのためには
Zoomでの面談を
実際に体験してもらい、
「あ、コレでも大丈夫じゃん!」
と、感じて頂くのも
大事だったりする訳で、
オンライン化の
仕組みを作るだけでなく、
それをお客様に
理解して頂き、
実際に使ううえでの
不安を取り除くところまで
設計しないとダメなんだなと。
よくわからないことに対し
不安をおぼえるのは、
人間として
当たり前の感情ですから、
商品やサービスの
提供の方法を変える際は、
もっと丁寧に
フォローをしないと
いかんなと実感。
まあ、講演やセミナーは
できるだけリアルで
やりたいんですけどね…。
日報ステーション札幌代表の千田が、
日常の出来事から「ビジネスに関する『イチダイジ』
(放置できない重大な出来事)」のエッセンスを
見つけ出し、日々お届けしております。
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