オンラインの仕組みを作ってもね・・・。

 

 

 

 

 

 

 

札幌を離れたのが
3/23でしたので、

 

もう一週間以上
経ちましたね・・・。

 

 

 

 

そこまで時間に余裕の無い
旅ではありませんので、

 

ホテルや車内で
仕事は普通にやってます。

 

 

 

 

 

 

スタッフも
頑張ってくれているので、

 

今のところは
特に支障は出てませんが、

 

コンサルティングが
思ったよりもできていない。

 

 

 

 

 

 

 

何の話かと言うと、

 

 

「この期間の
コンサルティングは
Ｚｏｏｍで対応しますね」

 

と、伝えると、

 

 

 

「じゃあ、札幌に
戻ってきてからでいいです…」

 

と、おっしゃる方が
意外と多いんですよ(笑)。

 

 

 

 

 

4/8～15も
出張が入っているもので、

 

合間の札幌にいる期間が
かなり忙しくなってしまった…。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

もちろん、

 

「Ｚｏｏｍよりも
直接会った方が良い！」

 

と考える方がいても
それは全く問題ありません。

 

 

 

お客さんが
話しやすい環境の方が、

 

面談もうまくいきますし。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ただ、両方やった結果、

 

Ｚｏｏｍでは
どうしてもダメだと
感じるのと、

 

 

 

「あまりやったことは無いが
何となくオンラインは
抵抗があるなぁ…」

 

と考えて、Ｚｏｏｍを
拒否するのとでは、

 

意味が全く違う訳ですよ。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ｚｏｏｍでも
同じクオリティで
できるのであれば、

 

 

お互いに移動のコストが
かからなくなりますし、

 

今回のように
全国のどこに居ても
対応が可能になる。

 

 

 

場所に縛られない
働き方ができるんですよね。

 

 

 

 

 

 

 

 

そのためには
Ｚｏｏｍでの面談を
実際に体験してもらい、

 

「あ、コレでも大丈夫じゃん！」

 

と、感じて頂くのも
大事だったりする訳で、

 

 

 

 

オンライン化の

仕組みを作るだけでなく、

 

それをお客様に
理解して頂き、

 

 

実際に使ううえでの
不安を取り除くところまで
設計しないとダメなんだなと。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

よくわからないことに対し
不安をおぼえるのは、

 

人間として
当たり前の感情ですから、

 

 

 

商品やサービスの
提供の方法を変える際は、

 

もっと丁寧に
フォローをしないと
いかんなと実感。

 

 

 

 

まあ、講演やセミナーは

 

できるだけリアルで
やりたいんですけどね…。