昨日は、
『第二期 利益率改善講座』
の二日目。
今回のテーマは、
「どの部分で失客しているか?」
を洗い出して
徹底的にその穴を埋めること。
お客様が商材を
「認知」してから、
最終的にファン化し
「囲い込み」をするまでの
経路を書き出して、
失客を防ぐ方法を
具体的にしていきました。
ちなみに講座の最初は、
ここ一か月の取り組みの
フィードバックから
始めるんですが、
早速、すごい成果が。
前回のテーマは
会社としてやるべきことが
できていなかったり、
取るべきお金を
取れていなかったり
といったことが無いよう
「業務の漏れ」の
洗い出しをしたので、
その改善の取り組みについて
発表してもらいました。
その中に、
「端数の値引き」が
慣習になっていたので
コレをなくし、
同じく慣習で
無料にしていたサービスに
1,000円程度でも値段をつける、
という取り組みを
スタートした方がいました。
それが形になると
どのくらい売り上げが
プラスになる見込かを
聞いたところ、
なんと年間で200万円!
余計な手間や
経費がかかるような
取り組みでは無いので、
これだけの「利益」が
まるっと増えるということです。
早くも
講座の参加費は
回収できましたね(笑)。
要は、
新しい何かを始めないと
会社は成長しない…
なんてことは無いんです。
「やるべきことをきちんとやる」
という当たり前のことが
徹底されている会社って
実はほとんど無いので、
この穴埋め作業に
先に取り組んだ方が
成果が出るのは早いんですよ。
ただ、その穴って
自分だけで探しても
意外と見つからないので、
複数で集まって
アイディアを出し合うことで
効率良く埋めていくのがオススメ。
自社の経営に
第三者の目線を入れましょう!
日報ステーション札幌代表の千田が、
日常の出来事から「ビジネスに関する『イチダイジ』
(放置できない重大な出来事)」のエッセンスを
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